Page 107 -

ื
ิ
ิ
ิ
ิ
์
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

บทที่ 7

กำรตลำดผ่ำนสื่อสังคมออนไลน์

ควำมหมำยของกำรตลำดผ่ำนสื่อสังคมออนไลน์

การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media marketing) หมายถึง การตลาดผ่านสื่อสังคม
ออนไลน์ โดยพึ่งพาเครือข่ายทางสังคม เน้นลักษณะการส่งต่อข้อมูลผ่านการสื่อสารแบบจุดต่อจุด (peer to peer)

ิ
โดยส่งข้อมูลจากต้นทางไปปลายทางได้อย่างอสระ และผู้บริโภคมีส่วนรวมในการรับข้อมูลและส่งหรือแบ่งบัน
ข้อมูลผ่านเครือข่ายของตนเอง ผู้บริโภคสามารถน าเสนอความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับสินค้าและบริการต่อผู้อื่น
ได้เช่นกัน (Marketo.com, 2016)

การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หมายถึงการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ที่สามารถให้ผู้คนสามารถ
แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ ผ่านเครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Twitter,

ื่
LinkedIn และ Google+ ซึ่งนักการตลาดมักจะแสวงหาความเชื่อมโยงเพอที่จะสื่อสารข้อมูลส าคัญไปยัง
กลุ่มเป้าหมาย (Venugopal, 2017)

การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง การตลาดโดยใช้เทคโนโลยีเว็บใหม่ ตั้งแต่ web 2.0 ขึ้นไป มี
การสร้างเนื้อหาแบบไดนามิก (สามารถแก้ไขและเปลี่ยนแปลงได้เสมอ) ท าให้ทุกคนสามารถสร้าง แก้ไขและแชร์
เนื้อหาของตนเองได้ง่ายที่สุด ผ่าน บล็อกโพสต์ ทวีต หรือ วิดีโอ YouTube ที่สามารถสร้างได้ด้วยตนเองและให้คน

ในสังคมเข้าถึงได้ ผู้สร้างสรรค์หรือการโฆษณาไม่จ าเป็นต้องจ่ายเงินให้ผู้เผยแพร่จ านวนมากเพอเผยแพร่สื่อ
ื่
โฆษณาของผู้ประกอบการ การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ไม่ต้องการผ่านคนกลาง เช่น กองบรรณาธิการ
์
ส านักพมพ เหมือนสื่อดั้งเดิมในอดีต ข้อดีของ Social Media marketing อยู่ที่ทุกคนสามารถสร้างเนื้อหาที่
ิ
น่าสนใจของตัวเอง ให้ผู้ชมเข้าถึงได้โดยง่าย เช่น บล็อก, ไมโครบล็อก (Twitter), เครือข่ายสังคมออนไลน์
(Facebook, LinkedIn), เว็บไซต์แบ่งปันสื่อ (YouTube, Flickr), บุ๊คมาร์คสังคมและเว็บไซต์การโหวต (Digg,
Reddit), ฟอรัมกระดานสนทนาออนไลน์ และการมีตัวตนบนโลกเสมือนด้วยเทคโนโลยีเว็บ web 5.0 (Second
Life) (Zarrella, 2009)

ื่
การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์เพอโปรโมท
ิ
ผลิตภัณฑ์หรือบริการ แม้ว่าปัจจุบันการตลาดอเล็กทรอนิกส์ (E-Marketing) และการตลาดดิจิทัล (Digital
Marketing) เป็นที่นิยมของภาคธุรกิจ แต่การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ก าลังเป็นที่นิยมมากขึ้นไม่แพกัน
้
โดยเฉพาะธุรกิจขนาดย่อม เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มีสมาชิกเครือข่ายจ านวนมาก และแพลตฟอร์ม

โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัว ซึ่งท าให้บริษัทผู้ประกอบการสามารถติดตามความคืบหน้า
ความส าเร็จและการมีส่วนร่วมของแคมเปญโฆษณาต่างๆได้ ตัวอย่างเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Facebook

105