Page 108 -
P. 108
ิ
ื
ิ
ิ
ิ
์
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
Analytics Tools ในแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กที่สามารถวัดผลจากการท าการตลาดได้ทันที ลูกค้าสามารถให้ความ
ื่
คิดเห็นหรือข้อเสนอแนะกลับไปยังผู้ประกอบการหรือส่งต่อข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการผ่านกลุ่มเพอนทาง
เครือข่ายได้เช่นกัน ปัจจุบันการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นที่ได้รับความนิยม เนื่องจากมีผู้ใช้งานอนเทอร์เน็ตเป็น
ิ
จ านวนมาก (Felix et al., 2017)
จากความหมายดังกล่าวข้างต้น ผู้เขียนสามารถสรุปได้ว่า การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หมายถึง
การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์เพื่อน าเสนอสินค้าและบริการโดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของสื่อสังคมออนไลน์ที่
มีขนาดใหญ่และมีจ านวนมาก ท าให้ผู้ประกอบการสามารถเผยแพร่ข่าวสารที่ผู้ประกอบการต้องการสื่อสารไปถึง
กลุ่มเป้าหมายได้เป็นจ านวนมากในเวลาอันรวดเร็ว
ควำมส ำคัญของกำรตลำดผ่ำนสื่อสังคมออนไลน์
ั
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้พฒนาไปสู่ผู้ใช้งานหลายพนล้านคนจากกลุ่มประชากรที่หลากหลาย ท าให้
ั
สิ่งนี้จึงมีความส าคัญ ช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้อย่างแม่นย า ไม่ว่าธุรกิจจะ
ให้บริการในตลาดท้องถิ่นหรือต่างประเทศ โซเชียลมีเดียก็เสนอช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้มี
โอกาสเป็นลูกค้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในวงกว้าง การตลาดบนโซเชียลมีเดียส่งเสริมการ
มีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง ซึ่งเป็นสิ่งส าคัญส าหรับการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีต่อแบรนด์
โดยธุรกิจสามารถตอบค าถามของลูกค้า จัดการข้อกังวล และให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ช่วยเพมความพง
ึ
ิ่
พอใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้า ส่งผลให้ความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความหมายและยั่งยืนมากขึ้น
ี
ั
อกทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลอนมีค่า ที่ช่วยวิเคราะห์ให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมี
ข้อมูล นักการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ความชอบ และข้อมูลประชากร
ื่
เพอให้สามารถแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลเหล่านี้จะมาก าหนดกลยุทธ์ต่างๆ เช่น
เพมประสิทธิภาพเนื้อหา ก าหนดเวลาการโพสต์ และการโฆษณาเพอเพมการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมสูงสุด
ื่
ิ่
ิ่
นอกจากนี้ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวัด ROI ของแคมเปญการตลาดของธุรกิจได้ ท าให้
มั่นใจได้ว่าจะมีการจัดสรรและใช้ทรัพยากร เช่น แรงงาน หรือ ค่าใช้จ่าย อย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับช่องทางการโฆษณาแบบเดิมๆ แพลตฟอร์ม
โซเชียลมีเดียหลายแห่งเสนอตัวเลือกการโฆษณาที่ยืดหยุ่นกับงบประมาณที่จ ากัดได้ ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถ
สร้างและจัดการแคมเปญภายใต้ข้อจ ากัดทางการเงิน อกทั้งมีความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ท าให้
ี
การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจส าหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สามารถประเมินความ
คุ้มค่าได้
106
