Page 115 -
P. 115
ิ
ื
ิ
ิ
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
์
โดยทั่วไปข้อมูลจากการโพสต์หนึ่งครั้ง เฟซบุ๊กจะมีระบบหลังบ้านของเพจ ซึ่งท าหน้าที่วิเคราะห์ผล
และสรุปผลผู้เข้าชมเพจในรูปแบบต่างๆ ให้อกด้วย (Insights tool) เช่น จ านวนคนเข้าถึงโพสต์ จ านวนคนที่
ี
คลิกกดดูรูป จ านวนคนที่กดคลิกที่ลิงก์ สรุปจ านวนส าหรับประเมินผลต่างๆ เมื่อมีการเข้าเยี่ยมชมที่หน้าเพจ
ของสินค้าและบริการ ข้อมูลต่างๆ เช่น อายุ เพศ ที่อยู่ ที่ท างาน การศึกษา การสมรส ความสนใจ ซึ่งเฟซบุ๊ก
สามารถเก็บได้จากหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งาน รวมถึงเก็บจ านวนการดูวีดีโอ การกด Like การแสดงความคิดเห็น
การกดแชร์หรือการคลิ๊กลิงก์ใดใดจากหน้าโพสต์ ข้อมูลเหล่านี้จะมีประโยชน์มาก ผู้ประกอบการสามารถน า
ข้อมูลที่กล่าวมาข้างต้นจากผู้ดูแลระบบ ซึ่งข้อมูลบางส่วนจะปรากฏแสดงอยู่เฉพาะส่วนของระบบหลังบ้าน
ื่
ของเพจ ซึ่งผู้ประกอบการสามารถน าข้อมูลไปประมวลผลประมวลเพอใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด
ื่
ื่
และประสิทธิภาพของโพสต์นั้น หรือเพอน าเสนอ แนะน าสินค้าหรือบริการอนๆที่เกี่ยวข้องตรงกับความสนใจ
ของผู้เยี่ยมชมเพจต่อไป
3. การเลือกเนื้อหาการโพสต์ที่มีคุณค่า เหมาะสม ให้น่าสนใจ เป็นอีกกลยุทธ์ที่สร้างความส าเร็จให้กับธุรกิจสินค้า
และบริการ กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลด้วยการสร้างเนื้อหา โดยในเพจร้านค้าได้น าเสนอเนื้อหา หรือ
เผยแพร่ข่าวสารต่าง ๆ อาจอยู่ในรูปของรูปภาพวิดีโอหรือบทความในเพจ อินโฟกราฟิก ลูกค้าก่อนจะตัดสินใจ
์
เลือกเข้ามาใช้บริการ ส่วนมากก็จะเข้าเยี่ยมชมดูบรรยากาศร้านจากทางเพจ รูปอาหารและผลิตภัณฑของทาง
ี
ี
ร้าน อกทั้งการมีเพจก็เป็นสร้างความรู้สึกผูกพน (Engagement) ระหว่างลูกค้ากับร้านอาหารอกด้วย ซึ่ง
ั
ข้อมูลที่ทางเพจโพสต์อาจจะเป็นภาพ ข้อความ หรือ ภาพเคลื่อนไหว และปัจจุบันทางเฟซบุ๊กมีการถ่ายทอดสด
ั
ั
(Live) ถือเป็นเครื่องมืออนทรงพลัง ผลรายงานการจัดอนดับลักษณะเนื้อหาที่ผู้บริโภคต้องการรับจาก
ั
ผู้ประกอบการผ่านทางเพจของสินค้าและบริการนั้น ปี 2018 (J. Chen, 2019)อนดับที่หนึ่งลูกค้าจะต้องการ
ข้อมูลที่เป็นการโพสต์ข้อมูลข่าวสารพร้อมลิงก์เชื่อมโยงของผลิตภัณฑ์ (Link to more information) อนดับ
ั
สองลูกค้าจะต้องการรับข้อมูลที่เป็นการโพสต์ภาพต่างๆ (Graphics/Images) อนดับสามลูกค้าจะต้องการรับ
ั
ข้อมูลที่เป็นวิดีโอหรือภาพเคลื่อนไหว (Produced VDO) อนดับที่สี่จะเป็นข้อความล้วน (Text) (Chen,
ั
2019)
4. การสร้างโพสต์อย่างสม่ าเสมอ ต่อเนื่อง และให้ถูกช่วงเวลา เป็นอีกกลยุทธ์ที่สร้างความส าเร็จให้กับธุรกิจสินค้า
และบริการ เช่น การถ่ายทอดสดด้วยเฟซบุ๊กจะมีผู้คนเข้าเยี่ยมชมจ านวนมาก ซึ่งส่วนมากจะเข้าเยี่ยมเป็น
ช่วงเวลาหลังเลิกงานเป็นต้นไป ซึ่งเป็นช่วงที่เกือบทุกคนมีเวลาว่าง ซึ่งช่วงเวลาและระยะเวลาการเข้าถึงโพสต์
ของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับ พฤติกรรมของสมาชิกแฟนเพจ และประเภทสินค้าและบริการของเพจนั้นๆด้วย
(Chen, 2019)
ื่
5. การใช้ตัวโฆษณาของเฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นนิยมและได้ผลมากที่สุด เมื่อผู้ประกอบการยอมจ่ายเงินค่าโฆษณาเพอให้
ิ่
ข้อมูลการโพสต์ของผู้ประกอบการได้รับการเพมโอกาสการมองเห็นจากลูกค้าได้มากขึ้น การใช้ตัวโฆษณา
ของเฟซบุ๊ก ผู้ดูแลเพจสามารถก าหนดกลุ่มเป้าหมายได้ (Target Selection) เพื่อเพิ่มการมองเห็นได้เลือกตาม
113
