Page 70 -

ิ
ิ
โครงการหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรตสมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ื
์
ั
ุ
ิ
ิ
64

ความคิดและมุมมองตัวเอง อยEางไรก็ตาม สมศรีมีสิ่งที่ไมEได:เลEาเกี่ยวกับ break ins ที่ลัดดาไมEเคยได:ยินมากEอน จาก
LUUUUTT model ชี้วEาลัดดาตระหนักวEาสมศรีมีประสบการณท่เจ็บปวดเกี่ยวกับการไมEไดล็อคประตู เมื่อสมศรีเลEาให:ลด
Q
ี
ั
:
ดาฟiง ทั้งคูEได:สร:างความจริง (Reality) ที่เปUนผลจากความกลัวการไมEล็อคประตูห:อง
(3) บุคคลได:รับสิ่งที่สร:างขึ้นจากการสื่อสาร โลกทางสังคม (Social world) ถูกสร:างขึ้นจากการสื่อสาร ดังนน
ั้
ั
ถ:าปฏิสัมพนธQมีการสื่อสารในเชิงทำลาย เชEน มความโกรธ การสื่อสารนั้นก็จะสร:างความสัมพันธQแบบป©องกน
ี
ั
ตัว (Defensive relationship) และเปUนปฏิปiกษQตEอกัน ถ:าปฏิสัมพันธQมีความกระตือรือร:นในการซักถาม
ความคิดเห็น ก็จะสรางความสัมพันธแบบเปóด (Open relationship) กลEาวคือ สิ่งที่เราได:รบก็เปUนผลมาจาก
ั
Q
:
การสื่อสารของเราเอง จากสถานการณQของลัดดาและสมศรีข:างต:น ความรู:สึกกลัวการไมEล็อคประตูห:อง
เกิดขึ้นจากการสื่อสาร ความกลัวของลัดดาไมEได:มาจากประสบการณQในชีวิตของตัวเอง แตEมาจากการสร:าง
ความจริงที่ได:จากในการสื่อสารของทั้งสอง การแบEงปiนประสบการณQทางลบของสมศรีในเรื่องการลืมล็อค
ประตูห:อง ดังนั้น จะเห็นวEาผู:สื่อสารได:รับผลที่สร:างขึ้นในการสื่อสาร อาจเปUนการสร:างเสริมความสัมพันธ Q
หรือการทำลายความสัมพันธQ
(4) การสื่อสารที่เหมาะสมทำให:เกิดผลลัพธQที่ดี ทฤษฎีการประสานการจัดการความหมายอธิบายวEาการสื่อสาร

สร:างโลกทางสังคม ดังนั้น เราสามารถสร:างโลกทางสังคมให:ดีขึ้นได:จากการสื่อสาร โลกสังคมที่ดีมาจาก
ความใสEใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความรักของคนในสังคม การสื่อสารจะสร:างผลลัพธQหรือโลกสังคมที่ดีขึ้นได :

:
E
ถ:าผู:สื่อสารมีความสนใจ ความใสEใจ สามารถสื่อสาร พูด และกระทำเพื่อใหมีผลดีตEอผู:เกี่ยวข:องทุกคน เชน
การตอบสนองตEอคำพูดที่หยาบคายอยEางมีสติและให:ความใสEใจกับปiญหาของอีกฝèายแทนการแสดงความ
ก:าวร:าวกลับ นอกจากนี้ การเปóดรับฟiงผู:อื่นก็ชEวยสร:างผลลัพธQที่ดีด:วยเชEนกัน

การจัดการความหมาย

การสื่อสารเปUนกระบวนการสร:างและจัดการความจริงทางสังคม (Social reality) บุคคลจะกระทำ 2 สิ่งในการ
Q
Q
ี
สื่อสาร คือ (1) ใหความหมายตEอสถานการณ พฤติกรรม และสารท่ได:รับตามประสบการณและความจริงทางสังคมในอดต
ี
:
(2) การตอบสนองหรือกระทำ ความหมายและการกระทำมีความสัมพันธQกัน ความหมายที่บุคคลให:ตEอสิ่งตEาง ๆ มีผลตอ
E
การกระทำ และการกระทำก็มีผลตEอความหมายในการสื่อสารด:วย
การสื่อสารเปUนกระบวนการจัดการความหมายจากการประสานรEวมมือกันของผู:สื่อสาร (Coordination) การ
จัดการความหมายไมEได:เกิดขึ้นโดยผู:สื่อสารเพียงลำพังฝèายเดียว แตEมาจากการประสานและรEวมมือกันของผู:สื่อสารสอง
ฝèาย การจัดการความหมายมีความเชื่อมโยงกับบริบท (Context) เชEน สถานการณ ความสัมพนธQของคูEสื่อสาร ตัวตน เชน
Q
E
ั
ิ
E
ื
่
ั
ั
ิ
ุ
ื
ิ
ื
เพศ เชอชาต วฒนธรรมของกลม องคการ หรอครอบครว ความเชอและจดยนทางปรชญา การเมอง ซงบรบทมอทธพลตอ
ื
E
Q
ิ
ุ
่
ื
้
ี
ั
ึ
ิ
ี
ี
ั
การใหความหมายและการกระทำในการสอสาร บริบทมอทธิพลตอการกระทำและความหมาย เชEน ในการมปฏสมพนธQกบ
ื
่
ิ
ั
:
E
ั
ู
เพ่อนรวมงาน ผ:ส่อสารไดรบอทธพลจากสถานการณ เชน ในสถานการณการประชม ความสมพนธระหวางผ:ส่อสาร โดยผ ู:
ื
Q
ิ
E
E
ิ
ื
ู
ั
:
ั
E
ั
Q
Q
ุ
ื
ิ่
สื่อสารมีความสัมพันธQที่ดีตEอกันหรือไมE เปUนมตรหรือเปUนศัตรูตEอกัน ความคาดหวังของผู:บังคับบัญชา อัตลักษณตนเอง สง
ิ
Q