Page 71 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

58

การสงเสริมการตลาด (Promotion)

“การสงเสริมการตลาดที่ดีเพิ่มยอดขายได”
การสงเสริมการตลาดอางอิงทั้งการโฆษณาและการขายโดยพนักงานขาย การเพิ่มขึ้น

ของคาใชจายสําหรับการโฆษณาอาจทําใหยอดขายเพิ่มขึ้น แตคาใชจายการโฆษณาที่เพิ่มขึ้นในบาง

จุดอาจจะไมทําใหยอดขายเพิ่มไดเพียงพอกับคาใชจายที่เพิ่มขึ้น ยอดขายอาจจะเพิ่มขึ้นจากกับชอง

ทางการจําหนายดวย เชน ผูผลิตที่ใชการขายตรงจะจายเงินเดือนใหแกพนักงานขายมากขึ้นเพราะ
จํานวนพนักงานขายมีอิทธิพลตอศักยภาพของตลาดและสวนครองตลาด อยางไรก็ตาม การเพิ่มขึ้น

ในคาใชจายสําหรับการสงเสริมการตลาดตองนําไปสูการเพิ่มขึ้นของยอดขายของทั้งอุตสาหกรรม

ดวย มีโอกาสที่จะใชพนักงานใหมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการฝกอบรมพนักงานขายจะเพิ่ม
ประสิทธิภาพใหแกพนักงานขายในการสรางมูลคาเพิ่มใหเกิดขึ้นกับสินคา นอกเหนือจากการ

จัดการลอจิสติกส

ชองทางการจัดจําหนาย (Place)

“ ระดับการใหบริการลูกคาเปนสิ่งสําคัญสําหรับความสําเร็จของการตลาด”

องคประกอบหนึ่งของลอจิสติกสที่ถือวาเปนคาใชจายของผูผลิตที่สําคัญ คือการบริการ

ลูกคา เพราะสามารถจะคิดไดวาเปนผลผลิตของ ระบบ การจัดระดับการบริการลูกคาเปนการ

เผชิญหนาของลอจิสติกสกับการตลาด ขณะที่การบริการลูกคาเปนผลผลิตของระบบลอจิสติกส
ความพึงพอใจของผูบริโภคเปนผลงานของบริษัทในการใชสวนประสมทางการตลาด การยอมรับ

ในผลิตภัณฑและเวลาของรอบการสั่งซื้อ (Order Cycle Time) สามารถนํามาใชเปนเครื่องมือใหเกิด

ความแตกตางของผลิ ตภัณฑไดและอาจจะมีอิทธิพลตอราคาในตลาด ถาลูกคามีความเต็มใจที่จะ
จายเพิ่มขึ้น สําหรับการบริการที่ดีขึ้นมากไปกวานั้น ตนทุนลอจิสติกสอาจจะกระทบถึงราคาของ

สินคาในตลาดได

ในองคกรจํานว นมาก การบริการลูกคาอาจจะเปนวิธีที่ดีที่สุดในการไดรับประโยชน

จากการแขงขันดวยจากการเพิ่มสวนครองตลาดและความสามารถในการทํากําไร โดยการใชจาย
มากกวาคูแขงขันในการบริการลูกคา เพื่อการปรับปรุงเชิงระบบในรูปแบบการบริการลูกคาทั้งหมด

อยางไรก็ตามองคกรอาจ จะปรับปรุงการบริการลูกคาจนสงผลใหตนทุนของลอจิสติกสทั้งหมด

ลดลงได เมื่อประเมินและตัดสินใจเลือกการบริการลูกคาไดถูกตองและบรรลุเปาหมายของลอจิ
สติกส จนทําใหเกิดความสามารถในการทํากําไรใหแกองคกรในระยะยาวได

การเพิ่มขึ้นของคาใชจายสําหรับสวนประสมทาง การตลาดตองนอยกวาการเพิ่มของ

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น บริษัทสวนใหญมีทรัพยากรจํากัด และตองจัดสรรเพื่อเพิ่มสวนครองตลาดและ