Page 44 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

ตารางที่ 4-6 ความพึงพอใจของเกษตรกรต่อการให้บริการของ สกย.

n = 403
ประเด็น ค่าเฉลี่ย อยู่ในระดับ ค่า S.D.

1) การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารการให้บริการ 4.13 มาก
1.1 ประชาสัมพันธ์ บริการข่าวสารให้เกษตรกรรับรู้ข้อมูลในการให้บริการ 3.98 มาก 0.75

1.2 ชี้แจงเกษตรกรในการเตรียมเอกสาร หลักฐานเพื่อรับบริการ 4.13 มาก 0.60
2) ด้านกระบวนการให้บริการ (ประชุมกลุ่ม ประสานงาน อบรม ศึกษาดูงาน) 4.18 มาก
2.1 มีการให้บริการตามลําดับการมาติดต่อ 4.26 มากที่สุด 0.55

2.2 มีความรวดเร็วในการให้บริการ (ระยะเวลา) 4.17 มาก 0.57
2.3 มีอุปกรณ์และสิ่งอํานวยความสะดวกที่จําเป็น 4.12 มาก 0.59

3) ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ 4.21 มากที่สุด
3.1 มีการชี้แจงขั้นตอน ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามเป็นที่เข้าใจ 4.33 มากที่สุด 0.55
3.2 ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว ตามเวลา 4.25 มากที่สุด 0.54

3.3 ดูแลเอาใจใส่ เต็มใจให้บริการ สุภาพ เป็นมิตร 4.32 มากที่สุด 0.60
3.4 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความรู้ ความเชี่ยวชาญ 4.25 มากที่สุด 0.56

3.5 มีเอกสาร/แผ่นพับแนะนําข้อมูลให้เกษตรกรผู้รับบริการ 3.88 มาก 0.99
4) ด้านสถานที่ สิ่งอํานวยความสะดวก (ที่สํานักงานและตลาดยาง สกย.) 4.13 มาก
4.1 สํานักงานและสถานที่ตั้งตลาดยางพารามีความเหมาะสม (ความทั่วถึง 4.11 มาก 0.62

เพียงพอ)สะดวกในการเดินทาง
4.2 สถานที่สะอาดและมีความพร้อมในการรับบริการ 4.20 มาก 0.55
4.3 สถานที่จอดรถมีเพียงพอของสําหรับผู้มาติดต่อ 4.13 มาก 0.64

4.4 มีสิ่งอํานวยความสะดวกตามความจําเป็น มีที่นั่งรอ มีห้องนํ้า 4.18 มาก 0.59
4.5 มีสื่อให้ความรู้ (โปสเตอร์, บอร์ดวิชาการ, อุปกรณ์ สื่อต่างๆ ที่จําเป็น) 4.02 มาก 0.75
5) ผลจากการให้บริการของ สกย. 4.42 มากที่สุด

5.1 เป็นประโยชน์ต่อตนเอง และครัวเรือน 4.44 มากที่สุด 0.54
5.2 เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเกษตรกร 4.40 มากที่สุด 0.53

5.3 เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคม 4.41 มากที่สุด 0.52
6) กิจกรรมที่ สกย. บริการ มีความสอดคล้องกับความต้องการของเกษตรกร 4.36 มากที่สุด 0.53

รายงานการประเมินผลการดําเนินงานของ สกย. ปี 2553 หน้า 38