Page 282 -

ิ
ิ
ู
้
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
ู
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 267

วิจัยที่ศึกษาเกี่ยวกับความต]องการและความคาดหวังของลูกค]าช.วยให]ผู]บริหารสามารถตัดสินใจปรับปรุง

ผลิตภัณฑSหรือบริการให]ตรงกับความต]องการของลูกค]าได]

ตัวอย.างเช.น หากบริษัทตัดสินใจปรับปรุงบริการลูกค]าตามผลการวิจัยที่ชี้ให]เห็นว.าลูกค]าต]องการบริการ
ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การประเมินผลกระทบของการตัดสินใจนี้สามารถทำได]โดยการวัดความพึง

พอใจของลูกค]าหลังจากการปรับปรุงบริการ เช.น การใช]แบบสอบถามเพื่อวัดระดับความพึงพอใจของลูกค]าต.อ

บริการที่ได]รับ หากผลลัพธSแสดงให]เห็นว.าความพึงพอใจของลูกค]าเพิ่มขึ้นหลังจากการปรับปรุง การตัดสินใจน ี้
ถือว.ามีผลกระทบเชิงบวกต.อองคSกร (Armstrong & Taylor, 2020)

การใช@ข@อมูลจากการวิจัยในการวางแผนกลยุทธg

การใช]ผลการวิจัยในการวางแผนกลยุทธSเปfนกระบวนการที่ช.วยให]องคSกรสามารถพัฒนาแผนกลยุทธSที่ม ี
ประสิทธิภาพและสอดคล]องกับสถานการณSทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู.ตลอดเวลา ข]อมูลที่ได]รับจากการวิจัย

เช.น การวิเคราะหSตลาด การวิจัยพฤติกรรมผู]บริโภค หรือการศึกษาแนวโน]มทางธุรกิจ สามารถนำมาใช]ในการ
กำหนดทิศทางและกลยุทธSขององคSกรได]

ตัวอย.างเช.น หากการวิจัยทางการตลาดแสดงให]เห็นว.าแนวโน]มการบริโภคของลูกค]ามุ.งเน]นไปท ี่
ผลิตภัณฑSที่เปfนมิตรต.อสิ่งแวดล]อมมากขึ้น องคSกรอาจตัดสินใจปรับกลยุทธSการผลิตโดยเน]นการพัฒนา

ผลิตภัณฑSที่เปfนมิตรต.อสิ่งแวดล]อมเพื่อตอบสนองความต]องการของตลาด การใช]ข]อมูลนี้ในการวางแผนกลยุทธ S
ช.วยให]องคSกรสามารถรักษาความสามารถในการแข.งขันและตอบสนองต.อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได]อย.างม ี

ประสิทธิภาพ (Kotler et al., 2021)

สรุปได]ว.า การนำผลการวิจัยมาใช]ในการตัดสินใจเปfนเครื่องมือที่ช.วยให]องคSกรสามารถตัดสินใจบน

พื้นฐานของข]อมูลที่เปfนประโยชนSและมีความแม.นยำ การใช]ข]อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพช.วยให]การ
ตัดสินใจมีความน.าเชื่อถือและครอบคลุมในทุกมิติ ไม.ว.าจะเปfนการประเมินผลกระทบทางการเงิน การเพิ่ม

ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน หรือการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค]า การใช]ข]อมูลจากการวิจัยยังช.วยให]การ
วางแผนกลยุทธSมีความชัดเจนและสามารถปรับตัวให]เข]ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได]อย.างเหมาะสม การ

ตัดสินใจที่อิงจากผลการวิจัยไม.เพียงแต.ช.วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจ แต.ยังช.วยเพิ่มโอกาสในการประสบ

ความสำเร็จในระยะยาว

5.4.2 การพัฒนากลยุทธ_องค_กรจากผลการวิจัย (Developing Strategies from

Research Findings)

การพัฒนากลยุทธSองคSกรจากผลการวิจัยมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและ

การเติบโตขององคSกร ผลการวิจัยให]ข]อมูลที่มีคุณค.าในการประเมินสถานการณSและปYจจัยต.าง ๆ ที่มีผลต.อ