Page 88 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

75

ระดับตนทุนที่ถูกกวามาก ในรูปแบบของตนทุนที่เปลี่ยนแปลงไป (Changeover Cost) โดยพิจารณา

ขอมูลเปนรายสัปดาห ซึ่งจะไดผลมากกวารายเดือน

แอบบอท คานาดา (Abbott Canada) เปนอีกตัวอยางของการปรับปรุงระบบการ จัดการ
ลอจิสติกสแบบผสมผสาน ระบบนี้ไดปรับปรุงใน ค .ศ. 1984 เชนคําสั่งซื้อที่เขามาแบบผสมผสาน

ในหลากหลายชองทาง เชน โทรศัพท โทรสาร จดหมาย พนักงานขาย พนักงานอื่น ๆ เปนตน การ

จัดการสินคาคงคลัง การจัดการใบกํากับสินคา (Invoicing) การจัดการการคลังสินคา กระบวนการ
สั่งซื้อและหนาที่เกี่ยวกับการจัดการลูกหนี้ทั้งหมดนี้เปนการเผชิญหนากับระบบการวางแผน

ทรัพยากรเพื่อลอจิสติกสขององคกร (Firm’s Distribution Resource Planning System) ทั้งสิ้น

แอบบอท คานาดา กระจายสินคาทั่วประเทศคานาดาดวยความหลากหลายของเครื่องมือ

และวัสดุทางการแพทย เวชภัณฑ เคมีเกษตร วิตามินและผลิตภัณฑที่แปรรูปจากธรรมชาติ ตลอดจน
ผลิตภัณฑทางการแพทยอื่น ๆ เพื่อการจัดสรรการบริการลูกคาในระดับสูง แอบบอท คานาดาได

ดําเนินการจัดซื้อศูนยกระจายสินคาตามภาคตาง ๆ (Regional Distribution Center) หลายแหงใน

แวนคูเวอร เอดมอนตัน วินนิเบิรล โตรอนโต มอนทรีล และอาลแฟกซ นอกจากนั้น องคกรเก็บ

สินคาคงคลังไวในคลังสินคาสาธารณะที่เซนตจอหน นิวเฟาดแลนด นอรธเบย ออนตาริโอ และเรจิ
นา โดยกําหนดใหที่มอนทรีลใหบริการเปนศูนยกลางของเครือขายการกระจายสินคา (Distribution

Network) และศูนยกลางการกระจายสินคาประจําภาค (Regional Distribution Center) บริษัทเก็บ

รักษาสินคาคงคลังที่ตองทําใหสําเร็จอยูตลอดในอาคารเดียวกัน แตแบงแยกการจัดการกันดวยการ
จัดการสินคาคงคลังดวยระบบออนไลน (Online) แบบใหม

กอนหนาที่จะมีการปรับปรุง ระบบใหม ลูกคาโทรศัพทสั่งซื้อไปยังศูนยประจําภาค แลว

พนักงานก็จะเขียนคําสั่งลงในแบบฟอรม ซึ่งทุกผลิตภัณฑจะตองเขียนรวมอยูที่เดียว แลวก็จะนําไป

เขียนราคาขาย ตอจากนั้นจึงไปสูพนักงานควบคุมสินคาคงคลัง คําสั่งซื้อตอ ๆ ไปก็ยังคงสั่งมาที่

ศูนยซื้อและเอกสารบัน ทึกจํานวนสินคาคงคลังที่ศูนยกลางจะไดรับการปรับปรุงใหเปนปจจุบัน
(Update) ตามคําสั่งซื้อที่เขามาจากที่ศูนยนี้ แผนกกําหนดราคาของศูนยจะทบทวนราคาทั้งหมดของ

ผลิตภัณฑและตรวจสอบความถูกตองที่ศูนยนี้แลวจึงสงไปยังแผนกออกใบสั่งซื้อของสวนกลาง

(Central Billing Department) สําหรับการเตรียมการและการสงใบกํากับสินคา (Invoice) ไปทาง
ไปรษณีย ลูกคาจะได รับใบกํากับสินคาภายหลัง 1 สัปดาหหรือนานกวานั้น ดวยการดําเนินการ

เชนนี้ทําใหเกิดขอผิดพลาดขึ้นเปน ประจํา เชน สงสินคาผิดราคาผิด มากไปกวานั้น บันทึกจํานวน

สินคาคงคลัง ณ ศูนยประจําภาค และที่มอนทรีลก็ไมถูกตองตรงกัน ปญหาอื่น ๆ ก็มีรวมถึงจํานวน
สินคาขาดมือ มีมากเกินไป การหยิบและการนําของออก (Pick and Pack) ที่ขาดประสิทธิภาพ การ