Page 146 -
P. 146

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

                                                                                                   133



                          การตอบสนองอยางรวดเร็ว  และการตอบสนองลูกคาอยางมีประสิทธิภาพเปนการ

                   ผสมผสานเทคโนโลยีขางตนในความพยายามดานความเร็วของ เวลาสูตลาด  โดยตั้งอยูบนพื้นฐาน
                   ของการแขงขันดานเวลา ขณะเดียวกันเปนการลดจํานวนสินคาคงคลังและปรับปรุง   /  คงไว ซึ่ง

                   ระดับการบริการลูกคา เชน บริษัท  ลีวาย สเตราท แอนด คอมพานี  (Levi Strauss $ Company) ได
                   ผสมผสานระบบกระบวนการสั่งซื้อของลูกคาโดยใชระบบการตอบสนองอยางรวดเร็วเรียกวาลีวาย

                   ลิงค (Levilink) พอคาปลีกสามารถสั่งซื้อสินคาไดโดยตรงโดยใช การแลกเปลี่ยนขอมูลระหวางกัน
                   ดวย  อิเลคทรอนิค หรือยอมใหบริษัทสั่งซื้อแทนพอคาปลีกได ใบกํากับสินคาจะสงผานโดยระบบ

                   การแลกเปลี่ยนขอมูลระหวางกันดวยอิเลคทรอนิค  และพอคาปลีกก็จะชําระเงินโดยใช การโอนเงิน
                   ดวยอิเลคทรอนิคเชนกัน


                          บริษัทมีความชํานาญมากในการเพิ่มยอดขายดวยระดับสินคาคงคลังที่ต่ํากวา  กําไรเพิ่มขึ้น
                   รอยละ 35  พอคาปลีกไดรับประโยชนมากเพราะ ลีวายลิ้งค (LeviLink)  ไดคิดคนใบแสดงรายการ

                   สินคาบนกลองดวยอิเลคโทรนิค (Electronic Packing Slip) ซึ่งสามารถจะนําใชกับฉลาก สัญลักษณ
                   รหัสแทงบนกลองได นี่เปนการประหยัดเวลาในการนับและจับคูกันของงานเอกสาร  เชน ใบแสดง

                   รายการสินคาบนกลอง (Packing Slip) ใบกํากับสินคา (Invioce) และเอกสารรับรอง  ความเร็วของ
                   สัญลักษณรหัสแทงชวยในการตรวจนับสินคาคงคลังบนชั้น  ในคลังสินคา  ลดจํานวนพนักงานใน

                   รานคาปลีก เพิ่มที่วางในคลังสินคา ลดตนทุนไปสินคาคงคลัง

                                             การจัดการเชิงคุณภาพทั้งหมด


                                         (Total Quality Management : TQM)



                          ระบบขอมูลขาวสารแบบผสมผสานจะสนับสนุนความพยายามขององคกรในการจัดการ
                   เชิงคุณภาพไดทั้งหมดโดยการจัดสรรลูกคาดวยกิจกรรมการกระจายสินคา ดังนี้

                                 1. ความความแมนยําของคําสั่งซื้อมากขึ้นดวยระบบอัตโนมัติ  ระบบนี้ชวย

                   ปรับปรุงคุณภาพของการบริการลูกคาโดยการลดรอบเวลาการสั่งซื้อ  และปรับปรุงความสม่ําเสมอ

                   ของรอบเวลาในการสั่งซื้อ
                                 2.  การสรางความสามารถในการสงผานขอมูลไปยังลูกคาไดในเวลาที่เปนจริง

                   (Real-time Information)  อันจะสงผลตอระดับของสินคาคงคลัง สถานภาพของคําสั่งซื้อ  (Order

                   Status) และสถานภาพของการสงของ
                                 3. การมุงเนนการดําเนินการวันตอวัน  (Day-to-Day    Operation)  ระบบขอมูล

                   ขาวสารในการจัดการลอจิสติกส (Logistics  Information Systems)  สามารถนํามาใชเพื่อสนับสนุน

                   การตัดสินใจในเชิงกลยุทธ (Strategic Decision Making)  รวมถึงระบบอื่นดวย เชนระบบสนับสนุน

                   เพื่อการตัดสินใจ (Decision Support Systems : DSSs)  และปญญาประดิษฐ (Artificial  Intelligence : AI)
   141   142   143   144   145   146   147   148   149   150   151