Page 108 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

95

1

ได สูงกวา
เปลี่ยน

ราคา ไม 2

ได เทากัน

เปลี่ยน ได
ตรา
ได สินคา 3

ต่ํากวา
ไม

สินคา
ทดแทน 4
ไม ต่ํากวา

ไม

เปลี่ยน
ลูกคา ราน 5
สั่งซื้อพิเศษ
ได

เปลี่ยน
6
กลับมาถาม สินคา

ใหมอีกครั้ง ทดแทน

ไมได

7

รานอื่น

ภาพที่ 5-3 ปฏิกิริยาตอบสนองของลูกคาตอสินคาขาดมือ