Page 251 -

ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ิ
ุ
้
ู
236
ตัวอย.างเช.น ในการศึกษาเกี่ยวกับปYจจัยที่มีผลต.อความพึงพอใจของลูกค]าในธุรกิจโรงแรม นักวิจัยได]ทำ

การวิเคราะหSข]อมูลจากแบบสอบถามลูกค]า พบว.ามีปYจจัยสำคัญ 3 ประการที่มีผลต.อความพึงพอใจ ได]แก. 1)

คุณภาพการบริการ (β = 0.45, p < 0.001), 2) ความสะอาดของห]องพัก (β = 0.32, p < 0.001), และ 3)
ทำเลที่ตั้งของโรงแรม (β = 0.23, p < 0.01) ผลการวิจัยนี้สามารถอธิบายได]ว.า ปYจจัยทั้งสามนี้มีผลต.อความพึง

พอใจของลูกค]าในระดับที่สูง โดยรวมแล]วสามารถอธิบายความแปรปรวนของความพึงพอใจของลูกค]าได]ถึงร]อย

ละ 68 (R² = 0.68) การนำเสนอผลการวิจัยเชิงสถิติอย.างเปfนระบบนี้ช.วยให]เห็นภาพรวมของปYจจัยที่มีผลต.อ
การตัดสินใจของลูกค]าในการเลือกใช]บริการโรงแรม (Bell et al, 2022)

นอกจากนี้ การทบทวนผลการวิจัยยังมีความสำคัญอย.างยิ่งในการสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ การ

วิจัยที่เกี่ยวข]องกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธSมักจะใช]ข]อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพควบคู.กันไป โดยข]อมูลเชิง

ปริมาณให]ภาพรวมของแนวโน]มและปYจจัยที่สำคัญ ส.วนข]อมูลเชิงคุณภาพช.วยให]เข]าใจถึงรายละเอียดเชิงลึกที่ม ี
ผลต.อพฤติกรรมผู]บริโภคหรือการทำงานในองคSกร (Saunders et al., 2019) ตัวอย.างที่เห็นได]ชัด เช.น

ตัวอย.างที่ 1 การมีสIวนรIวมและความพึงพอใจของพนักงาน การวิจัยเชิงปริมาณสามารถนำมาใช]วัด

ระดับความพึงพอใจและการมีส.วนร.วมของพนักงานด]วยการสำรวจและเก็บข]อมูลจากแบบสอบถาม ซึ่งช.วยให ]

องคSกรทราบถึงแนวโน]มและความต]องการของพนักงานในภาพรวม ส.วนการสัมภาษณSเชิงลึกจะช.วยให]องคSกร
เข]าใจถึงเหตุผลเบื้องหลังความพึงพอใจหรือไม.พึงพอใจนั้น ทำให]สามารถปรับกลยุทธSและนโยบายเพื่อ

ตอบสนองได]อย.างเหมาะสม (Saunders et al., 2019)

ตัวอย.างที่ 2 การบริหารความขัดแย@งในทีม การวิจัยในด]านนี้สามารถใช]ข]อมูลเชิงปริมาณในการ

วิเคราะหSรูปแบบและระดับของความขัดแย]งที่เกิดขึ้นในทีมต.าง ๆ เช.น การสำรวจความพึงพอใจและความ
ร.วมมือระหว.างสมาชิกทีม การวิเคราะหSเชิงคุณภาพ เช.น การสัมภาษณSหรือกลุ.มสนทนา ช.วยให]องคSกรทราบถึง

รายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับแหล.งที่มาของความขัดแย]ง และวิธีการที่พนักงานใช]ในการแก]ไขปYญหา ทำให ]
สามารถสร]างกลยุทธSในการจัดการความขัดแย]งที่มีประสิทธิภาพได]มากขึ้น (Tjosvold, 2008)

ตัวอย.างที่ 3 การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ข]อมูลเชิงปริมาณ เช.น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ
พนักงานในหน.วยงานต.าง ๆ ช.วยให]องคSกรสามารถวิเคราะหSผลการดำเนินงานและประเมินความสำเร็จของทีม

ในขณะที่การสัมภาษณSเชิงคุณภาพกับผู]จัดการและพนักงานให]ข]อมูลที่ช.วยอธิบายว.าเหตุใดบางทีมจึงม ี
ประสิทธิภาพมากกว.าทีมอื่น ๆ และแนวทางที่ควรใช]ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมต.าง ๆ (Kuvaas,

2006)

ทบทวนผลการวิจัยนั้นมีบทบาทสำคัญในการนำไปสู.การตัดสินใจเชิงกลยุทธSที่มีประสิทธิภาพ เช.น ใน

การวางแผนกลยุทธSทางการตลาดหรือการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองคSกร การทบทวนผลการวิจัย
ช.วยให]ผู]บริหารสามารถเข]าใจถึงแนวโน]มและปYจจัยที่มีผลต.อธุรกิจ ซึ่งสามารถนำไปใช]ในการกำหนดนโยบาย

หรือกลยุทธSที่เหมาะสมได] ตามที่ Creswell และ Creswell (2018) ชี้ให]เห็นว.าการทบทวนผลการวิจัยควร