Page 96 -
P. 96
ู
ุ
้
ิ
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ข้อคำถาม
4. มีการนำผลงาน ไปสู่การปฏิบัติอย่างไร
หากมองการสื่อสารภายในองค์กรช่องทางการสื่อสารภายในส่วนใหญ่อาจใช้อีเมล เว็บไซต์ เฟซบุ๊ก เพื่อแจ้ง
ข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวเป็นช่องทางหลัก ซึ่งหลายครั้งพบว่าข้อมูลหรือการเข้าถงข้อมูลบางส่วนที่ส่วน
ึ
ี่
งาน หน่วยงาน บุคคลไม่ได้ให้ความสนใจเท่าทควร จากคณสมบัติของ Line Official Account (Line OA) ทำ
ุ
ให้หน่วยงานขนาดใหญ่นำ Line OA มาใช้เป็นแพลตฟอร์มในการสื่อสารภายในกันมากขน ซึ่งอาจจะไม่ได้ลด
ี้
โอกาสการใช้อีเมลโดยตรง แต่ฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Line OA ก็ยังคงมีสิ่งที่ทำให้การสื่อสารภายในหน่วยงานได้ม ี
ประสิทธิภาพมากขึ้น
ดังนั้น IA-KU Better LINE ถือเป็นเครื่องมือที่ใช้สื่อสารและตอบโจทย์จากพฤติกรรม ของคนทำงานในยุค
ปัจจุบัน สามารถเข้าถึงส่วนงาน หน่วยงาน หรือบุคคลได้อย่างแม่นยำผ่านการ Broadcast ซึ่งสามารถส่งข้อความ
รูปภาพ เสียง วิดีโอ และประชาสัมพันธ์โครงการกิจกรรมต่าง ๆ ผ่านไลน์ไปยังส่วนงาน หน่วยงาน บุคคลได้เพียง
ี
คลิกเดียว อกทั้งสามารถติดต่อสอบถามได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว ตอบกลับผ่านแชทรูปแบบ 1-1 หรือ AI Chatbot
ั
ถามตอบอตโนมัติได้ ทั้งนี้ยังมี Rich Menu ถือเป็นอกหนึ่งทางลัดที่ช่วยให้ส่วนงาน หน่วยงาน บุคคลเข้าถึงข้อมูล
ี
และรู้จักสำนักงานตรวจสอบภายในได้มากยิ่งขึ้น
เปรียบเทียบรูปแบบ LINE แต่ละประเภท
90
