Page 95 -
P. 95
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
้
ู
ิ
ู
ิ
ุ
ข้อคำถาม
สอบถามทางโทรศัพท์ , e-mail , Line ส่วนตัวของจนท.) รวมตลอดทั้งปี มีจำนวนคำถาม 200 คำถาม เมื่อ
นำมาศึกษาและวิเคราะห์ปัญหาเพราะเหตุใดการใช้ Regulation Code จึงยังไม่สามารถลดปริมาณคำถาม หรือ
ตอบโจทย์การปฏิบัติตามระเบียบได้ สรุปได้ดังนี้
1.การตีความระเบียบที่แตกต่างกัน ความเห็นไม่ตรงกัน
2.ขาดการสื่อสารแบบ 2 way ซึ่งการอ่านระเบียบช่วยให้เข้าใจระเบียบได้ในระดับหนึ่ง ที่เป็นการ
ปฏิบัติตามระเบียบแบบตรงไปตรงมา แต่หามีข้อจำกัด ซับซ้อน เงื่อนไข เพิ่มขึ้น จะเกิดความไม่มั่นใจ ไม่กล้า
ปฏิบัติ ต้องการปรึกษาและคำยืนยันจาก สำนักงานตรวจสอบภายใน จึงจะมีความมั่นใจเพิ่มขึ้น ทั้งนี้รวมถึง
หน่วยงานกลาง เช่น กองคลัง ได้ขอรับคำปรึกษาจากสำนักงานฯ เป็นประจำต่อเนื่อง
ในยุคปัจจุบันผู้ปฏิบัติงานเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่ใช้สื่อ social ในชีวิตประจำวัน จึงเป็นโจทย์ให้เกิดการ
พัฒนาปรับปรุง Regulation Code มาเป็น IA-KU Better LINE เพื่อบริการให้คำปรึกษาแนะนำได้เข้าถึง
เข้าใจ และตอบสนองความต้องการของบุคลากร ผู้บริหารในทุกส่วนงาน หน่วยงานได้ดียิ่งขึ้น และเป็นการ
ป้องกันการปฏิบัติงานที่ไม่ถูกต้องตามระเบียบ ลดความเสี่ยงที่จะผิดพรบ.วินัยการเงินการคลัง บางครั้งอาจถูก
เรียกเงินคืน หรืออาจถูกสอบสวน ดำเนินคดี กระทบต่อชื่อเสียงของมหาวิทยาลัย แนวคิดในอนาคตการใช้ IA-
KU Better LINE จะสามารถนำมาใช้บูรณาการกับส่วนงานอื่นได้ เช่น กองคลัง สำนักงานกฎหมาย เข้าร่วม
เป็นผู้ให้คำปรึกษา
มิติที่ 2 แนวทางการแก้ไขปัญหาและการนำไปปฏิบัติ
3. มีหลักการและแนวคิดที่ใช้ในการออกแบบพัฒนาผลงานอย่างไร
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ได้กำหนดแผนยุทธศาสตร์ 4 ปี ปีงบประมาณ พ.ศ. 2567-2570 เพื่อเป็น
แนวทางการดำเนินงานของมหาวิทยาลัย 5 ยุทธศาสตร์ โดยยุทธศาสตร์ที่ 3 “การเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพ
การดำเนินงานตามภารกิจบนหลักธรรมาภิบาล” เป้าหมายที่ 1 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์เข้าสู่การเป็น
Digital University ภายใน 4 ปี กลยุทธิ์ที่ 1 พัฒนาและปรับปรุงระบบงานในปัจจุบันให้มีการเปลี่ยนถ่ายเป็น
การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อส่งเสริมศักยภาพการทำงานที่รวดเร็ว กระจายอำนาจและมี
ประสิทธิภาพ นั้น
ั
สำนักงานตรวจสอบภายในได้ใช้เป็นหลักในการบริหารงานตรวจสอบภายในตามพนธกิจ ในด้านการให้
ความเชื่อมั่นและการให้คำปรึกษาแนะนำ กับฝ่ายบริหาร ส่วนงาน หน่วยงานในการปรับปรุงประสิทธิภาพการ
ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิผล และดูแลให้มีการใช้ทรัพยากรอย่างประหยัดและคุ้มค่า แล้วนำไปสู่ Digital
University อย่างเป็นรูปธรรม โดยนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาเป็นเครื่องมือช่วยในการให้คำปรึกษา
แนะนำ เช่น www.365.com / Regulation Code และพัฒนามาเป็น IA-KU Better LINE เพื่อเพิ่มช่อง
้
ิ
ทางการให้คำปรึกษาแนะนำ พร้อมกฎ ระเบียบเพออางองแหล่งที่มาได้ สะดวก รวดเร็ว ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึง
ื่
และใช้งานได้ง่าย
89
