Page 90 -

คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
ู
ู
ิ
ิ
้

รางวัลดี
กระบวนการที่มีการต่อยอด ประเภทนวัตกรรมบริการ

ข้อคำถาม

มิติที่ 1 การวิเคราะห์ปัญหา

1. สภาพปัญหา ที่มา และสาเหตุของปัญหาเป็นอย่างไร
เนื่องจากสำนักงานฯ เป็นศูนย์รวมข้อมูลบริการวิชาการของมหาวิทยาลัย โดยดำเนินงานในรูปแบบในการ

สร้างเครือข่ายของมหาวิทยาลัย ทั้งภายในและภายนอก ทั้งภาครัฐและเอกชน ในการนำความเชี่ยวชาญเฉพาะ

ทางของหน่วยงานให้บริการ ได้อย่างเป็นระบบ ซึ่งปัจจุบันสำนักงานฯ ได้มีการพัฒนาระบบการดำเนินงานผ่าน
เว็บไซต์แบบครบวงจรมาในระยะหนึ่งแล้ว พบว่าการจัดส่งเอกสารทุกวิทยาเขตมายังสำนักงานฯ ในการ

ตรวจสอบ ออกเลขระเบียนโครงการ เพิ่มโครงการในระบบ ERP จากต้นสังกัดในแต่ละวิทยาเขตนั้น ทำให้งาน
ล่าช้า ไม่ทันต่อการทำงานของโครงการ เพื่อเป็นการปรับปรุงขั้นตอนและกระบวนการโดยใช้เทคโนโลยีและ

ระบบที่ใช้อยู่ในปัจจุบันมาให้การทำงานเพอให้เกิดความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ทางสำนักงานฯ จึงดำเนินการจัดทำ
ื่
เทคโนโลยี และการให้บริการแบบอุปกรณ์พกพาเพื่อสะดวกในการรับบริการอีกทั้ง รองรับการอนุมัติเอกสาร

แบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบ (e-license) เพื่อลดระยะเวลาและค่าใช้จ่ายของการใช้ทรัพยากรกระดาษใน

อนาคต จากนั้นจึงนำมาวางแผนและจัดการแก้ไขปัญหา
2. ปัญหามีขอบเขตหรือผลกระทบต่อผู้รับบริการ หรือต่อหน่วยงาน/ส่วนงาน/มหาวิทยาลัย/สังคม/ประเทศ

ในระดับใด เช่น ระดับหน่วยงาน/ส่วนงาน/มหาวิทยาลัย ระดับภูมิภาค ระดับประเทศ เป็นต้น

การพัฒนาระบบสารสนเทศบริการวิชาการโดยใช้ลายเซ็นอเล็กทรอนิกส์ ส่งผลต่อผู้ใช้บริการคือบุคลากรของ
ิ
มหาวิทยาลัย ผู้บริหารมหาวิทยาลัย หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายให้มีหน้าที่ในการพิจารณาและอนุมัติโครงการ ตาม

ประกาศมหาวิทยาลัย เรื่อง กำหนดหลักเกณฑ์ และวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับโครงการพัฒนาวิชาการ

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โดยในปีงบประมาณ 2567 มีจำนวนโครงการพัฒนาวิชาการ จำนวน 941 โครงการ
(ข้อมูล ณ วันที่ 5 กันยายน 2567)

มิติที่ 2 แนวทางการแก้ไขปัญหาและการนำไปปฏิบัติ

3. มีหลักการและแนวคิดที่ใช้ในการออกแบบพัฒนาผลงานอย่างไร
งานส่งเสริมและสนับสนุนบริการวิชาการได้มีการวิเคราะห์แล้วว่าการใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับระบบ

สารสนเทศบริการวิชาการแบบออนไลน์ รู้ผลไว อยู่ที่ไหนก็สามารถเสนอโครงการ และพิจารณาอนุมัติโครงการ

84