Page 39 -
P. 39
้
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ู
ิ
ิ
ุ
รางวัลดีเยี่ยม
กระบวนการใหม่ ประเภทนวัตกรรมบริการ
บทสรุปสำหรับผู้บริหาร (Executive Summary)
1. ปัญหา/สาเหตุ/ที่มาของการให้บริการ
งานสื่อสารองค์กร มีบทบาทหน้าที่ในการติดตามข่าว วิเคราะห์ข่าว และนำเสนอข่าวเหตุการณ์สำคัญ
ในด้านการศึกษา วิจัย นวัตกรรม วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อม เกษตร สังคม สาธารณสุข ให้กับ
ผู้บริหารมหาวิทยาลัย โดยวิธีการทั่วไปคือการตัดข่าว หรือ ที่รู้จักกันว่า Press Clipping จากนั้นถ่ายสำเนา
์
ข่าวส่งเสนอให้ผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ต่อมามีการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมสื่อ สื่อสิ่งพิมพ เช่น
หนังสือพิมพ์ได้เปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอข่าวทางออนไลน์มากขึ้น
ในปี พ.ศ. 2560 งานสื่อสารองค์กร ได้ปรับกระบวนการทำงานโดยใช้เทคโนโลยีจากฐานข้อมูล
iQNewsClip ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มนำเสนอบริการข่าวออนไลน์จากหนังสือพิมพ์ภายในประเทศทั้งภาษาไทย
และภาษาอังกฤษผ่านระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ โดยได้รับการสนับสนุนจากสำนักหอสมุด มก.ให้ใช้
ฐานข้อมูล iQNewsClip ในการค้นหาข่าวออนไลน์ ดังนั้นในกระบวนการทำงานของงานสื่อสารองค์กร จึงใช้
วิธีการสืบค้นข่าวและรวบรวมข่าวจากฐานข้อมูล iQNewsClip ร่วมกับการตรวจหาข่าวผ่านเว็บไซต์ของ
หนังสือพิมพ์ต่างๆทางออนไลน์ และยังใช้วิธีการตัดข่าวจากหนังสือพิมพ์ การสำเนาข่าวจากหนังสือพิมพ ์
ต่อมางานสื่อสารองค์กร ได้เริ่มสำรวจความต้องการข่าวสารจากหน่วยงานต่าง ๆ พบว่า บริการส่งไฟล์
ึ
ข่าวทางอีเมลมีความสะดวกรวดเร็วในการเข้าถงข่าวสารและลดการสิ้นเปลืองของกระดาษ จึงดำเนินการจัดทำ
ไฟล์ข่าวในรูปแบบ pdf ส่งให้ทางอีเมลของผู้บริหาร คณะ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์
ปี พ.ศ. 2561 เป็นต้นมา พร้อมกับยกเลิกรูปแบบการตัดข่าวและจัดทำสำเนาข่าว
ในปี พ.ศ. 2563 เมื่อประเทศไทยเผชิญกับการระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้เกิดการทำงานใน
รูปแบบ Work From Home ลดการเข้ามาทำงานที่มหาวิทยาลัย เพื่อป้องกันการแพร่เชื้อของโรคโควิด-19
งานสื่อสารองค์กร จึงได้ปรับกระบวนการทำงานใหม่อีกครั้ง เป็นการพัฒนาโครงสร้างการทำงานที่ใช้ระบบ
ออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้เข้าถึงข้อมูลได้สะดวก รวดเร็วขึ้น มีความทันสมัยสอดคล้องกับยุคดิจิทัล
งานสื่อสารองค์กรจึงได้จัดทำสรุปข่าวเด่นประจำวันของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ผ่านไลน์ (PRKU)
เพื่อนำเสนอข่าวสารสำหรับผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่วันที่ 28 เดือนเมษายน พ.ศ. 2563 เป็น
ต้นมาจนถึงปัจจุบัน
33
