Page 20 -

ิ
ู
ุ
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
้

ประเภทที่ 3 ตอบโจทย์ตรงใจ

รายละเอียด คะแนน

มิติที่ 1 การวิเคราะห์ปัญหา 20

1. ความสำคัญและที่มาของปัญหา ผลกระทบเป็นอย่างไร 10
(อธิบายว่าปัญหามีความสำคัญ และที่มาของปัญหาได้มาจากการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ หรือได้จากการเปิด
้
่
โอกาสให้หน่วยงาน/องค์กรภายนอก/ผู้มีสวนได้สวนเสียให้ความคิดเห็น/ความตองการโดยตรง
่
2. ปัญหามีขอบเขต ผลกระทบต่อผู้รับบริการกลุ่มใด ครอบคลุมพื้นที่ในระดับใดตามกระบวนการ 10
ั้
ให้บริการตงแต่ต้นจนจบ (End to End Process) เช่น ระดับมหาวิทยาลัย ระดบภูมิภาค และ/หรือ
ั
ั
ระดบประเทศ เป็นต้น และส่งผลต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของมหาวิทยาลัย/ประเทศ
หรือไม่ อย่างไร
(อธิบายว่าปัญหาส่งผลตอผู้รบบริการตามกระบวนการใหบริการตั้งแต่ต้นจนจบ (End to End
ั
่
้
Process) ที่อยู่ในขอบเขตพื้นที่ต่าง ๆ เช่น ระดับมหาวิทยาลัย ระดับภูมิภาค และ/หรือ ระดับประเทศ อธิบายการ
วิเคราะห์ผู้รับบริการที่ได้รับผลกระทบเป็นกลุ่มใด จำนวนเท่าใด และส่งผลต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการ
แข่งขันของมหาวิทยาลัย/ประเทศ หรือไม่ อย่างไร)
มิติที่ 2 แนวทางการแก้ไขปัญหาและการนำไปปฏิบัติ 30

3. มีแนวทางการดำเนินการพฒนาผลงาน ตงแตตนจนจบกระบวนการแบบ (End to End Process) 15
้
ั
่
ั้
เพอแก้ไขปัญหาอย่างไร
ื่
(อธิบายแนวทางในการพัฒนาผลงาน เช่น การให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมีส่วนร่วมในการดำเนินการ การศึกษา
เปรียบเทียบรูปแบบการให้บริการภายในมหาวิทยาลัย และต่างมหาวิทยาลัย (Benchmarks) การคิดริเริ่ม
่
ั
้
สร้างสรรค์ผลงาน การนำนวัตกรรม/ระบบเทคโนโลยีดิจิทลเข้ามาใช การบูรณาการการทำงานรวมกับ
หน่วยงานของมหาลัย/ภาคส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น
ิ่
ี
ื่
ิ
4. อธิบายการลดตนทุนและการใชทรพยากรเพอเพมประสทธิภาพและขดความสามารถในการแข่งขัน 10
้
ั
้
(อธิบายว่ามีการวิเคราะห์ต้นทุนของกระบวนการมีการนำนวัตกรรม/ระบบเทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ และนำผลการวิเคราะห์
ิ
้
ไปใช้ในการลดต้นทุน เพื่อเพิ่มประสทธิภาพในการให้บริการ หรือมีผลการประเมินการใหบรการที่
ิ
พัฒนาขึ้นที่เป็นทางการจากหน่วยงานภายนอก หรือไม่ อย่างไร)
5. มีการสื่อสารสร้างการรับรู้และเข้าใจให้แก่ผู้รับบริการอย่างไร 5
(อธิบายว่ามีการสื่อสารสร้างการรับรู้และเข้าใจให้แก่ผู้รับบริการผ่านช่องทางที่หลากหลาย เพื่อให้เหมาะสมกับ
กลุ่มเป้าหมายหรือไม่ อย่างไร เช่น มีการอธิบาย และชี้แจงหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องเข้าใจได้ ชัดเจนยิ่งขึ้น ผ่านการ
ประชุมสัมมนา หรือสื่อออนไลน์ต่าง ๆ)
มิติที่ 3 ผลผลิต/ผลลัพธ์เชิงประจักษ์ 40
6. มีการประเมินผลผลิต และผลลัพธ์ที่ได้รับจากการดำเนินการที่สะท้อนความสำเร็จในการแก้ไขปัญหา 30

และประโยชน์ต่อผู้รับบริการอย่างไร
(อธิบายว่ามีข้อมูลหรือการวัดผลผลิต ที่แสดงความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่ กำหนดไว้หรือไม่ อย่างไร โดยอธิบายตัวชี้วัด
ผลผลิตว่ามีความครอบคลุมเหมาะสมตามวัตถุประสงค์อย่างไร ผลผลิตที่ได้รับคืออะไร และสามารถแก้ไขปัญหาในเชิง

ประสิทธิภาพได้อย่างไร ระบุข้อมูลสถิติสนับสนุน)

14