Page 95 -
P. 95
ิ
ิ
ิ
์
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
ื
บทที่ 6
กำรตลำดผ่ำนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน
ควำมหมำยของกำรตลำดผ่ำนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน
การตลาดผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน หมายถึง การใช้ความสามารถของอุปกรณ์สื่อสารไร้สาย
มาใช้ในการท าการตลาดและ ใช้ความสามารถของอุปกรณ์มารับส่งเนื้อหาหรือกิจกรรมทางการตลาด อาจจะเป็น
ุ
การสื่อสารระหว่างอปกรณ์โดยตรงถึงลูกค้า หรือ ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆของอปกรณ์สื่อสารไร้สาย (Mobile
ุ
Marketing Association, 2008)
ุ
การตลาดผ่านอปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน หมายถึง การท าการตลาดกับลูกค้าแบบทันกาล โดยใช้
สื่อหรืออุปกรณ์เทคโนโลยีไร้สายหรือมือถือ ที่เข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ได้ เหมาะส าหรับการส่งข้อมูลแนะน า สินค้าหรือ
บริการ เช่น การใช้ Short Message Services (SMS) (Scharl et al., 2005)
ุ
ุ
การตลาดผ่านอปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน หมายถึง การท าการตลาดผ่านอปกรณ์เคลื่อนที่ ใน
รูปแบบการใช้งานผ่านแอปพลิเคชันเป็นช่องทางการตลาดถึงลูกค้า เช่น จาก SMS และ MMS จนไปถึงแอปพลิเค
ุ
ชันของบริษัท ซึ่งเมื่ออปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นส่วนส าคัญยิ่งขึ้นในชีวิตของทุกคน นักการตลาดจะเข้าถึงผู้บริโภค
ผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งเป็นวิธีการติดต่อสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์และมประสิทธิภาพ (Marketo.com, 2016)
ี
ุ
การตลาดผ่านอปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน หมายถึง การตลาดออนไลน์ที่มุ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
เน้นเฉพาะลูกค้าบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรืออปกรณ์อน ๆ ซึ่งมีการใช้เทคโนโลยีทางซอฟต์แวร์ของสมาร์ทโฟน
ุ
ื่
เข้ามาช่วยเป็นส่วนหนึ่งการท าการตลาด เช่น แอปพลิเคชันบนมือถือ เบราเซอร์ อเมล SMS และ MMS สื่อสังคม
ี
ออนไลน์ USSD (unstructured supplementary services data) อาจจะรวมถึงแอปพลิเคชันเกมต่าง เช่น AR
Pokaemon การตลาดผ่านมือถือเป็นการตลาดที่เน้นการเข้าลูกค้าถึงอย่างรวดเร็ว จะเน้นความสะดวก สามารถ
ให้บริการลูกค้าทันเวลาและครอบคลุมสถานที่ที่ต้องการได้ ผู้ประกอบการเมื่อใช้การตลาดผ่านมือถือ สามารถ
วัดผลได้อย่างรวดเร็ว ทันที (Leppaniemi & Karjaluoto, 2005)
ุ
จากนิยามความหมายข้างต้น ผู้เขียนสามารถสรุปได้ว่า การตลาดผ่านอปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชัน
หมายถึง การตลาดที่มุ่งเน้นการท าการตลาดผ่านอุปกรณ์สื่อสารไร้สาย เพื่อให้เข้าถงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น
ึ
อนเป็นผลมาจากความนิยมในการใช้อปกรณ์มือถือเพมขึ้น นอกเหนือจากการท าการตลาดผ่านทาง E-mail SMS
ั
ิ่
ุ
และ MMS บนมือถือแล้ว แอปพลิเคชันที่ผู้ประกอบการน าเสนอผ่านมือถือยังช่วยอานวนความสะดวก ถูกต้อง
ทันเวลา เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและเป็นการรักษาฐานลุกค้าให้คงอยู่กับแบรนด์ต่อไปด้วย
93
