Page 154 -
P. 154
ิ
ิ
ื
์
ิ
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
วิเครำะห์ผลกำรใช้กลยุทธ์ตลำดแบบไวรัลจำกเฟซบุ๊กเพจ KongLovesEat
การใช้กลยุทธ์ ตลาดแบบไวรัล ด้วยการจัดโปรโมชัน ส าหรับกรณีศึกษาร้านขนมไทยบุฟเฟ่ต์ที่จัดโปรโมชันในราคา
ถูก ท าให้เกิดผลลัพธ์ของกิจกรรมดังนี้
1. การท าการตลาดที่รวดเร็วที่สุด (ไวสุด) เมื่อผู้ประกอบการต้องการท าการตลาดด้วยวิธีการเผยแพร่ข่าวสาร
เรื่องกิจกรรมทางการตลาดที่ต้องการ หรือน าเสนอโปรโมชันสุดคุ้มสุด การใช้เทคนิค Viral marketing จะ
่
เกิดการส่งต่ออย่างรวดเร็ว ผู้กดแชร์ก็อาจจะไม่ได้เป็นผู้ใช้บริการมากอน แต่ผู้กดแชร์เขาเห็นว่าเป็นสิ่งที่
เขาได้รับมีความคุ้มค่าและได้ประโยชน์อย่างแท้จริงก็จะเกิดการแบ่งปันข้อมูลหรือแชร์ออกไปอย่างรวดเร็ว
ส าหรับกรณีร้านขนมไทยบุฟเฟ่ต์ที่จัดโปรโมชันในราคาถูก สามารถกินได้มากกว่า 30 รายการอาหาร คือ
ี่
หลังจากททางร้านได้มีการน าเสนอโปรโมชันดังกล่าวนั้น ปรากฏว่ามีผู้คนเข้าดูข้อมูลโปรโมชันและการ
็
แชร์ข้อมูลโปรโมชันออกไป ซึ่งใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการปล่อยโปรโมชันออกมา ลูกค้ากสามารถ
่
ติดต่อจองเวลาการใช้บริการที่ร้านขนมไทยบุฟเฟต์ได้ทันที
2. การท าการตลาดที่เน้นเผยแพร่ต่อผู้รับสารจ านวนมาก (เห็นผ่านตามากที่สุด) เมื่อผู้ประกอบการต้องการ
ท าการตลาดด้วยโปรโมชันและต้องการให้ลูกค้ารับทราบกิจกรรมที่จัดขึ้นมากที่สุด จึงมีการกระตุ้นการ
แชร์ข้อมูลด้วยข้อมูลที่ผู้บริโภคได้ประโยชน์ มีผลให้ทุกคนที่รับทราบกิจกรรมรู้สึกว่า หากตนเองไมได้ไป
่
ื่
กินที่ร้านได้ ก็อาจจะต้องการแนะน าเพอนในเครือข่ายของตนที่สนใจ ก็เลยจะแบ่งปันข่าวสารไปยัง
เครือข่ายของตนเอง ซึ่งการแบ่งปันหนึ่งครั้ง ข้อมูลที่ส่งออกไปนั้นไม่ใช่เพียงเพิ่มการมองเห็นทีละเท่าตัว
แต่เป็นการเพิ่มการมองเห็นสู่สาธารณะแบบยกก าลัง (Exponential curve) คือเมื่อมีคนแบ่งปันหรือแชร์
ข้อมูลออกไปหนึ่งคน ก็จะมีผู้เห็นเพิ่มขึ้นเท่ากับจ านวนเพื่อนสมาชิกของเขา (อาจจะหลักร้อยหรือหลักพัน)
วิธีการนี้จึงเกิดการเผยแพร่ที่เน้นการรับรู้กับผู้รับสารจ านวนมาก ส าหรับกรณีร้านขนมไทยบุฟเฟ่ต์ในเพจ
KongLovesEat คนที่รับข่าวสารโปรโมชันผ่านการแชร์ ซึ่งมีจ านวนมากกว่า 1.5 แสนการแชร์ ท าให้เห็น
ผ่านตามากกว่า 1 ล้านการมองเห็น
3. การท าการตลาดที่เน้นการเผยแพร่กระจายมากเป็นวงกว้าง (ไกลที่สุด) ผลลัพธ์ของการใช้ viral
marketing วิธีนี้เป็นการท าการตลาดที่ไม่ใช่เพียงกลุ่มเครือข่ายของตนเองเท่านั้นแต่ยังกระจายไปในทุก
กลุ่ม โดยไม่มีการคัดกรอง ทั้งกลุ่มที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่ผู้ประกอบการต้องการ และ กลุ่มที่ไม่ได้เป็นลูกค้า
เป้าหมาย (เดิมทีผู้ประกอบการมองลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแค่ภายในจังหวัดและพื้นที่ข้างเคียงเท่านั้น) ซึ่ง
ี่
ภายหลังจากทการท างานของ viral marketing ท างานนั้น ข้อมูลกิจกรรมนี้จะถูกกระจายออกไปเรื่อย
อย่างไม่มีที่สิ้นสุด กรณีร้านขนมไทยบุฟเฟ่ต์ในเพจ KongLovesEat แม้ร้านจะตั้งอยู่จังหวัดสมุทรสงคราม
แต่การท างานของ viral marketing อาจจะกระจายออกนอกพื้นที่ไปไกลมาก ลูกค้าทมาใช้บริการที่ร้านก็
ี่
อาจจะมาพื้นที่อื่นเช่นจากกรุงเทพฯ รวมถึงจังหวัดข้างเคียง ทั้งจังหวัดที่ไกลออกไป จึงแสดงให้เห็นว่า
วิธีการ viral marketing นี้ท าได้ผลกระจายมากเป็นวงกว้าง (กินพื้นที่ไกลที่สุด) ดังแสดงตามแบบจ าลอง
การท างานของ Viral Marketing ในภาพที่ 9.2
152
