Page 8 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

(1)

สารบัญ

หนา

คํานํา
สารบัญ (1)
สารบัญตาราง (3)
สารบัญภาพ (4)

บทที่ 1 บทนํา 1
หลักการและเหตุผล 1
วัตถุประสงค 2

ผลที่คาดวาจะไดรับ 2
นิยามศัพท 3
บทที่ 2 วรรณกรรมและผลงานวิจัยที่เกี่ยวของ 5
สํานักงานกองทุนสงเคราะหการทําสวนยาง 6

แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวของกับการประเมินผล 14
แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวของกับกลุมตัวอยางและวิธีการสุมตัวอยาง 22
แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวของระบบการประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ

(State Enterprise Performance Appraisal: SEPA) 27
แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวของกับการบริการ 28
แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวของกับความพึงพอใจ 30
แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวของความพึงพอใจในการบริการ 31
งานวิจัยที่เกี่ยวของ 32

บทที่ 3 วิธีการศึกษา 35
ขอบเขตของการศึกษา 35
พื้นที่ดําเนินการศึกษา 36

ประชากรและกลุมตัวอยาง 36
การเก็บรวบรวมขอมูล 38
เครื่องมือที่ใชในการรวบรวมขอมูล 39
การวิเคราะหขอมูล 40
กรอบแนวความคิดในการดําเนินงาน 40

สรุปขั้นตอนการศึกษาและประเมินผล 42
แผนการดําเนินงาน 43
ระยะเวลาการศึกษา 43