Page 5 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

เฉลี่ย 18 ไร มีสมาชิก ในครอบครัวเฉลี่ย 4 ราย เปนแรงงานในการทําสวนยางไดเฉลี่ย 2 ราย และ
กวารอยละ 15 จางแรงงานในการทําสวนยางพาราเฉลี่ย 3 ราย ดานการกรีดยาง ใชแรงงานใน
ครัวเรือนเฉลี่ย 2 ราย และมากกวารอยละ 21 จางแรงงานกรีดยางเฉลี่ย 2 ราย ดานการใหบริการ
ของ สกย. เกษตรกรมีความพึงพอใจมากที่สุดตอการใหบริการของ สกย. โดยเฉพาะการใชวาจา ที่

สุภาพของพนักงาน สกย. รองลงมา มีความกระตือรือรนในการใหบริการ การแตงกาย การมีมนุษย
สัมพันธของพนักงาน และการใหความสะดวกในการมาขอรับบริการ สําหรับปญหาและขอเสนอแนะ
จากการรับบริการ สวนใหญพบใน ดานตลาดยางมากที่สุด โดยเฉพาะในประเด็นของราคายางที่
เปลี่ยนแปลงตามสภาวะราคาของตลาดโลก และจํานวนตลาดยางภายใตการดูแลของ สกย. ไมครอบ

คุลมทุกพื้นที่ รองลงมาการบริหารจัดการกลุมเกษตรกรสูความเขมแข็ง และการจัดอบรมใหคําแนะนํา
ทางวิชาการอยางทั่วถึง

4) พอคาที่รับซื้อผลผลิตยางของเกษตรกร จํานวน 53 ราย สวนใหญเปนเพศชาย มีอายุ
เฉลี่ย 45 ป จบการศึกษาระดับปริญญาตรี รับซื้อผลผลิตยางของเกษตรกรจากรานที่ตนเองเปน

เจาของ โดยรับซื้อในพื้นที่ มากที่สุด รองลงมารับซื้อผลผลิตจากตลาดที่ซื้อขายในลักษณะของการ
ประมูลภายใตการดูแลของ สกย. สําหรับการรับซื้อผลผลิต พอคารับซื้อ ในรูปแบบของยางแผนดิบ
และยางกอนถวยมากที่สุด รองลงมาในรูปแบบของน้ํายางสด ดานการใหบริการของ สกย. พอคามี
ความพึงพอใจมากที่สุดตอดานการบริการตลาดยางในพื้นที่ โดยเฉพาะประโยชนของตลาดยางใน
พื้นที่ รองลงการอํานวยความสะดวกของพนักงาน สกย. และทําเล-ที่ตั้ง สิ่งอํานวยความสะดวก

สําหรับปญหาและขอเสนอแนะจากการรับบริการสวนใหญพบในดานการปรับปรุงคุณภาพผลผลิตยาง
ของเกษตรกรมากที่สุด รองลงมา ตลาดยาง ภายใตการดูแลของ สกย. มีพอคารวมดําเนินกิจกรรมใน
ตลาดนอย

5) ผูสงออกยางพาราที่จายเงิน สงเคราะห (cess) จํานวน 59 ราย สวนใหญเปนเพศหญิง
มีอายุเฉลี่ย 36 ป จบการศึกษาระดับปริญญาตรี และในปที่ผานมาสงออกยางแผนรมควันมากที่สุด

ดานการใหบริการของ สกย. พอคามีความพึงพอใจมากตอดานการใหบริการของ สกย. โดยเฉพาะการ
แตงกายของพนักงาน สกย. รองลงมาการมีมนุษยสัมพันธของพนักงาน การใช ที่วาจาสุภาพ ความ
กระตือรือรนในการใหบริการ ความสะดวกรวดเร็วในการใหบริการ และ การใหคําแนะนํา/ การตอบ

ขอซักถามในการกรอกขอมูลในแบบคําขอชําระเงินสงเคราะหและเอกสารประกอบ สําหรับปญหา
และขอเสนอแนะจาก การรับบริการ สวนใหญพบใน ดานการใหบริการ จายเงินสงเคราะห ( cess)
มากที่สุด โดยเฉพาะความลาชาของระบบคอมพิวเตอร การบริการจายเงินและขอใบผานดานควรให
อยู ณ จุดเดียวกัน รองลงมาดานการใหบริการจายเงินสงเคราะห (cess) ลาชา ควรเพิ่มการตรวจสอบ

ขอมูลของลูกคาและ สิ่งอํานวยความสะดวก ในการจายเงินสงเคราะห ( cess) โดยเฉพาะธนาคารที่
เชื่อมโยงระบบการชําระเงิน

สําหรับความคิดเห็นตอการจายเงินสงเคราะห ( cess) ผานระบบ NSW พอคาสวนใหญ
เห็นดวยกับการปรับเปลี่ยนระบบการจายเงินสงเคราะหจากระบบเดิมเปนระบบ NSW เนื่องจากมี
ความสะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลา สามารถลดขั้นตอนตางๆ ไดมาก