Page 78 -

ิ
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
ุ
ู
้

ข้อคำถาม

ื่
ทางหน่วยงาน หน่วยงานจึงปรับเปลี่ยนกระบวนการใหม่เพอให้สอดคล้องกลุ่มผู้รับบริการในแต่ละกลุ่ม เพอแสดง
ื่
ความสุจริตในการปฏิบัติงานอย่างมีคุณธรรม จริยธรรม โปร่งใส ตามขั้นตอน กฎหมาย ระเบียบและนโยบายของ
มหาวิทยาลัย

นอกเหนือจากนี้หน่วยงานดำเนินการปรับปรุงพัฒนาระบบการรับสมัครด้วยการนำ App Script เข้ามามี
ส่วนช่วยด้วยการเขียนโค้ดผ่านระบบ Digital platform ที่มหาวิทยาลัยมีให้ ได้แก่ Google Workspace พัฒนา

กระบวนการการจัดทำใบสมัครด้วยเช่นเดียวกันควบคู่กับการพัฒนากระบวนการจับสลาก เนื่องจากในหลายโซน

พื้นที่ต้องดำเนินการตอบกลับการรับสมัคร เช่น การส่ง e-mail ยืนยันผู้สมัคร และการตอบกลับอัตโนมัติผ่าน
Google Form ลูกค้าหลายท่านได้รับข้อมูลซ้ำ หรือไม่ได้รับข้อมูลเลยอีกทั้งหากเป็นการตอบกลับผ่าน Google

Form มีจำนวนหลายหน้าจึงอ่านข้อมูลไม่ครบถ้วน ส่งผลให้เสียสิทธิ์ในการเข้าร่วมงาน อีกทั้งเจ้าหน้าที่ต้องตอบ
ข้อซักถามในข้อมูลจำนวนหลายครั้ง

มีการทดสอบระบบด้านการจับสลากกับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบประจำโซนพื้นที่งานเกษตรแฟร์ของ

หน่วยงาน โดยการอบรมการใช้งานระบบการจับสลากพื้นที่ เพื่อนำผลการตอบรับและข้อเสนอแนะปรับปรุง
แก้ไข จำนวน 5 ด้านได้แก่ 1) ฐานข้อมูลการลงทะเบียนผู้มีสิทธิ์จับสลาก 2) ฐานข้อมูลลำดับผู้ได้สิทธิ์จำหน่าย

สินค้างานเกษตรแฟร์ 3) ข้อมูลการตัดพื้นที่ 4) การชำระเงิน 5) เอกสารประกอบการรับสมัคร จำนวน 2 ครั้ง
ด้วยกัน เพื่อให้ได้มาซึ่งระบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพก่อนการใช้งานระบบจริง

ในด้านของระบบการรับสมัครนำร่องใช้งานนำร่องใช้งานโซน F ซึ่งเป็นโซนเปิดใหม่ประจำปีพ.ศ. 2567

วิธีการใหม่ระบบตอบกลับใบสมัครอัตโนมัติผ่านช่องทาง E-mail ที่ทางลูกค้าได้กรอกไว้ในใบสมัคร จัดข้อมูล
สำคัญให้อยู่ในใบสมัครเพียง 1 หน้าเท่านั้น และมีความสะดวกรวดเร็วในการตรวจสอบข้อมูลประกอบการ

พิจารณาคัดเลือก กรณีการตอบกลับ e-mail ไม่สำเร็จจะมีข้อความแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่แบบ Real Time

ตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วผ่านการแสดงผลบน Google Sheet สร้างความมั่นใจได้ว่าผู้สมัครจะได้รับ e-mail ทุก
รายและรวดเร็ว พร้อมกันนี้หากผู้สมัครต้องการหลักฐานเอกสารในรูปไฟล์อื่นๆ เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ส่งผ่าน

ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน โดยสามารถ Export ไฟล์ออกมาในรูป PDF หรือ JPG
การรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการในขั้นตอนของการจัดทำ Digital Platform สำหรับอำนวยความ

สะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ หน่วยงานได้มีการจัดประชุมทีมงานเพื่อทดลองใช้งาน กรอกข้อมูล และซักซ้อมการ

ดำเนินงาน และนำข้อคิดเห็นข้อปรับปรุงจากการประชุมทีมงานแก้ไขพัฒนาระบบให้อยู่ในรูปสมบูรณ์ใช้งานได้
จริง และดำเนินการจัดทำแบบสอบถามสำรวจความคดเห็นและความพึงพอใจต่อการให้บริการจับสลากพนที่งาน
ื้
ิ
เกษตรแฟร์ สำนักงานบริหารทรัพย์สิน มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ประจำปี พ.ศ.2567 โดยทำการสุ่มผู้มีสิทธิ์จับ
สลากจำนวน 100 คน

6. มีภาคส่วนอื่นเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินการพัฒนาผลงานหรือไม่ อย่างไร

หน่วยงานมีการทบทวนปรับปรุงเกณฑ์การพิจารณาคัดเลือกผู้ได้สิทธิ์ใหม่เพื่อให้ได้มาซึ่งเกณฑ์การ
พิจารณาคัดเลือกที่มีความเหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้บริการ และเทคโนโลยีในปัจจุบันที่มีการ

เปลี่ยนแปลงไป การเพิ่มประสิทธิภาพในการคัดเลือก ให้มีความชัดเจนลดข้อขัดแย้งในด้านของความโปร่งใส่

72