Page 77 -
P. 77
ิ
ิ
้
ุ
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ข้อคำถาม
เปรียบเทียบกระบวนการเดิมและกระบวนการใหม ่
5. มีกระบวนการที่แสดงถึงการยึดผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางอย่างไร
ด้านผู้สนใจเข้าร่วมออกร้านจำหน่ายสินค้างานเกษตรแฟร์ เมื่อหน่วยงานมีการใช้ Digital Platform
เข้ามามีส่วนช่วยในการปฏิบัติงาน ผู้สนใจเข้าร่วมออกร้านจำหน่ายสินค้างานเกษตรแฟร์ที่เป็นกลุ่มผู้สูงวัย หรือผู้
ที่ไม่มีความชำนาญในด้านเทคโนโลยี มีความกังวลในด้านของการรับสมัครรวมถึงขั้นตอนการส่งเอกสารต่างๆ
ต้องการพบปะเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามข้อมูลและตรวจสอบสิทธิ์การสมัครโดยตรงเหมือนกับการรับสมัครในหลาย
ปีที่ผ่านมาของทางงาน จากการวิเคราะห์จะเป็นกลุ่มผู้จำหน่ายสินค้าอุปโภค - บริโภค มะขาม หอม กระเทียม,
ต้นไม้และอุปกรณ์การเกษตร และจำหน่ายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง ซึ่งเป็นโซนสินค้ายอดฮิตของทางงาน และเป็น
ผู้สูงอายุค่อนข้างมากพำนักอยู่ต่างจังหวัดเป็นส่วนใหญ่ ทำให้หลายท่านซึ่งเป็นผู้สนใจเข้าร่วมออกร้านงานเกษตร
แฟร์ พลาดโอกาส และสิทธิ์ในการร่วมพิจารณาคัดเลือก และมีความสงสัยต่อกระบวนการ การดำเนินงานของ
71
