Page 80 -
P. 80
์
ิ
ื
ิ
ิ
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
Website Marketing หมายถึง การท าตลาดผ่านเว็บไซต์ ซึ่งเป็นช่องทางหลักในการท าการตลาดของ
สินค้าบริการ ผ่านเว็บไซต์ โดยเฉพาะสินค้าที่ลูกค้าไม่สามารถเขาถึงบริการหรือสัมผัสได้ล่วงหน้า อาจจะมีภาพของ
้
สินค้าหรือบริการให้ชม การชมในลักษณะสามมิติ โดยธุรกิจที่ท าการตลาดผ่านเว็บไซต์มักจะมีระบบธุรกรรม
ต่อเนื่อง (e-commerce) ที่ให้ลูกค้าสามารถท าธุรกรรมต่อได้ โดยธุรกิจส่วนใหญ่ที่มักท าการตลาดผ่านเว็บไซต์
ได้แก่ โรงแรม สถานที่พก สถานที่ท่องเที่ยว เป็นต้น ซึ่งนอกจากการท าการตลาดผ่านเว็บไซต์โรงแรมแล้วนั้น
ั
เว็บไซต์โรงแรมมักจะมีกิจกรรมต่อเนื่องให้ลูกค้าด าเนินการด้วยตนเองต่อไป ผ่านระบบของเว็บไซต์นั้น เช่น การ
จองห้องพักและช าระเงินผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเอง เป็นต้น (Lau et al., 2001)
การตลาดผ่านเว็บไซต์ หมายถึง การท าการตลาดที่ด าเนินการออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต นักการตลาดใน
ปัจจุบันได้พยายามเปลี่ยนจากการตลาดแบบดั้งเดิมมาท าการตลาดผ่านออนไลน์ เนื่องจากพนที่โฆษณาออนไลน์
ื้
ั
มากมายไม่จ ากัดให้ใช้งานฟรี ผู้ประกอบการสามารถอปโหลดวิดีโอไปยัง Youtube หรือสร้างสรรค์บล็อกได้ฟรี
เช่น การเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ค้นหาอย่างเป็นทางการ หรือการตลาดผ่านการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย (marketing
schools, 2018) การตลาดผ่านเว็บยังน าเสนอโอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้นส าหรับผู้ประกอบการต่างๆในการสร้างโปร
ไฟล์แนะน าตนเอง และเปิดช่องทางหรือพนที่โต้ตอบของสินค้าและบริการผ่านอนเทอร์เน็ต นอกจากผู้เข้าชม
ื้
ิ
เว็บไซต์แล้วนั้น เว็บไซต์ยังช่วยสร้างการบันทึกเป็นรายการในการติดตามจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูล
ี
ประชากรของลูกค้าที่เข้ามาชมได้อกด้วย ทั้งข้อมูลส่วนตัวและพฤติกรรมออนไลน์ของผู้เข้าชม ผู้ประกอบการ
สามารถน าข้อมูลมาปรับปรุงสินค้าและบริการที่ตอบสนองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้น
เช่น ระบบการแนะน าสินค้าใกล้เคียงที่ลูกค้าก าลังค้นหาอยู่ (Li & Karahanna, 2015)
ปัจจุบันเทคโนโลยีเว็บมีการพฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเทคโนโลยีของเว็บก็ได้น ามาพฒนาการตลาดผ่าน
ั
ั
เว็บไซต์ ตั้งแต่ web 1.0 จนไปถึง ปัจจุบัน Web 5.0 อธิบายได้ดังนี้ (Benito-Osorio et al., 2013; Kambil,
2008)
เทคโนโลยี Web 1.0 (ระหว่างช่วงปี 1990 – 2005) เป็นการสื่อสารแบบทางเดียว หรือเรียกว่า One
Way Communication แอดมินเป็นผู้สร้างข้อมูลเท่านั้น และผู้อานอานอย่างเดียว ลักษณะข้อมูลเป็นข้อมูลคงที่
่
่
ผู้อ่านไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงได้
เทคโนโลยี Web 2.0 (ระหว่างช่วงปี 2006 - ปัจจุบัน) เป็นการแบ่งปันความรู้ซึ่งกันและกันอย่างแท้จริง
โดยการเสริมสร้างข้อมูลสารสนเทศ ให้มีคุณค่าและมีข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด ผู้ใช้กลายเป็นส่วนส าคัญที่ท าให้ ข้อมูล
ั
ในเว็บไซต์นั้นมีการอปเดต และพฒนา ปรับปรุง อย่างรวดเร็ว ซึ่งท าให้เว็บไซต์มีรูปแบบการสื่อสารเป็นแบบสอง
ั
ทาง หรือ Two Way Communication
เทคโนโลยี Web 3.0 (ปัจจุบัน) การจัดการขอมูลบนเว็บมากขึ้น ดีขึ้น และท าให้ผู้เยี่ยมชม สามารถเข้าถึง
้
เนื้อหาของเว็บได้ดีขึ้นนั้นเอง เน้นการบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ได้มากขึ้น ทั้งนี้รวมถึงเทคโนโลยีการเข้าถึง
เว็บไซต์ส าหรับผู้พิการด้วย
78
