Page 29 -

โครงการหนังสออเล็กทรอนกสด้านการเกษตร เฉลมพระเกียรตพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
ื
ิ
ิ
์
ิ
ิ
24
24

ความสัมพนธ์กับลูกค้าใน Business Model Canvas สื่อถึง ประเภทของความสัมพนธ์ เช่น การให้ลูกค้าสมัคร
ั
ั
สมาชิก การให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือกระทั่งบริการหลังการขาย การให้บริการแบบเชื่อมต่อถึง
กันเป็นชุมชน อย่างเพจบนเฟสบุ๊ก การบริการด้วยระบบอัตโนมัติ ในลักษณะของการบริการตนเอง ผ่านระบบต่าง
ๆ เช่น ไลน์ เป็นต้น ทั งหมดนี คือช่วงเวลาที่ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
6. กลุ่มลูกค้า (Customer Segments)
ในการด าเนินธุรกิจหากไม่รู้จักลูกค้าดีพอ อาจท าให้ไม่สามารถสื่อสารได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมายได้ ดังนั นการ
แบ่งกลุ่มลูกค้า และรู้จักลูกค้าของตนเอง จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารของธุรกิจได้มากขน ซึ่งสามารถท า
ึ
การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม เพศ อายุ อาชีพ รายได้ เป็นต้น

7. ช่องทางการสื่อสารและการจ าหน่าย (Channels)
วิธีการที่บริษัทน าเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ และวิธีการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า รวมทั งการจ าหน่ายสินค้าและ
บริการทั งออนไลน์ และออฟไลน์ และอื่นๆ ซึ่งการเลือกช่องทางการสื่อสาร และจ าหน่ายสินค้าขึ นอยู่กับกลุ่มลูกค้า

เป้าหมาย ประเภทของผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่บริษัทน าเสนอ และทรัพยากรที่มีในบริษัท
8. กลยุทธ์การเงิน (Revenue Streams)
Revenue Streams ใน Business Model Canvas คือ ช่องทางที่ธุรกิจสร้างรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์หรือ
บริการต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ เช่น รายได้จากการสมัครสมาชิกรายเดือน รายได้จากการ

เช่าสัญญาณ รายได้จากการโฆษณา ซึ่งผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจต้องกลับไปตรวจสอบว่ารายได้หลักของธุรกิจมาจาก
ทางไหนบ้าง
9. โครงสร้างต้นทุน (Cost Structure)

อกหนึ่งหัวข้อที่ส าคัญในวิเคราะห์ Business Model Canvas คือ การวิเคราะห์โครงสร้างต้นทุนในธุรกิจ ซึ่งเป็น
ี
ส่วนส าคัญที่ช่วยให้ผู้ด าเนินธุรกิจเห็นค่าใช้จ่าย และโครงสร้างต้นทุนขององค์กรได้อย่างชัดเจน โดยโครงสร้าง
ต้นทุนประกอบไปด้วย
ต้นทุนคงที่ (Fixed Costs): เป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่เปลี่ยนแปลงตามปริมาณการผลิตหรือการให้บริการ เช่น เช่าพนที่
ื
ส านักงาน ค่าเช่าอาคาร ค่าเช่าอุปกรณ์ เป็นต้น

ต้นทุนผันแพร (Variable Costs): เป็นค่าใช้จ่ายที่เปลี่ยนแปลงตามปริมาณการผลิตหรือการให้บริการ เช่น วัตถุดิบ
ค่าแรงงานต่อชิ นงาน ค่าพลังงานที่ใช้ในกระบวนการผลิต เป็นต้น
ิ่
ื่
ค่าใช้จ่ายอนๆ (Other Expenses): เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ นเพมเติมนอกเหนือจากต้นทุนคงที่และต้นทุนผันแพร
เช่น ค่าโฆษณาและการตลาด ค่าบริการที่จ้างเพิ่มเติม เป็นต้น
โดยการวิเคราะห์โครงสร้างต้นทุนจะช่วยให้ผู้ด าเนินธุรกิจเข้าใจว่าแต่ละส่วนประกอบของธุรกิจมี
ความส าคัญและมีผลต่อค่าใช้จ่ายอย่างไร โดยสามารถใช้ข้อมูลนี ในการวางแผนธุรกิจ ปรับปรุงกระบวนการผลิต
หรือเพิ่มประสิทธิภาพการท างาน (ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่7, 2560)