Page 131 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี

118

ไมวาจะเปนการสั่งซื้อดวยวิธีใด จะตองยึดหลักวาตองกอใหเกิด

1. ความเร็ว (Speed)
2. ความแมนยํา (Accuracy) ทั้งการสั่งซื้อและรับคําสั่งซื้อ

3. ตนทุนต่ําที่สุด (Minimum Cost)

4. ความสม่ําเสมอ (Accuracy)

ในปจจุบันนี้การใช ไอที ในการสั่งซื้อเชิงอิเล็คทรอนิค (Electronic Order) โดยผานเครื่อง
คอมพิวเตอรที่มีการจัดทําระบบฐานขอมูลระหวางลูกคาและผูเสนอขาย ไดรับความนิยมมาก

โดยเฉพาะการใชการแลกเปลี่ยนขอมูลดวยอิเล็คทรอนิค อันนํามาใชประโยชนตาง ๆ ดังนี้

1. นํามาวิเคราะหและพยากรณการขายทางการตลาด
2. การวางแผนกระแสเงินสดทางการเงิน

3. การวางแผนและการจัดการสนับสนุนเพื่อกระจายสินคา

4. การวางแผนการผลิต

สําหรับขั้นตอนในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอรในกระบวนการสั่งซื้อของลูกคา

มีสาระสําคัญดังภาพ 6-2

จากภาพ เปนโปรแกรมคอมพิวเตอร ในกระบวนการสั่งซื้อ เริ่มตั้งแตลูกคามีคําสั่งซื้อ และ

สงผานคําสั่งซื้อดวยวิธีการตาง ๆ เชน จดหมาย โทรศัพท โทรเลข โทรสาร จดหมาย อิเลคทรอนิค
มายังผูขาย เมื่อผูขายไดรับคําสั่งซื้อแลว ก็จะทําการตรวจสอบจํานวนสินคาคงคลังเพื่อดูวามีสินคา

เหลือพอที่จะสงม อบใหแกลูกคาหรือไม พรอม ๆ กับตรวจสอบตารางการผลิต และการตรวจสอบ
เครดิตของลูกคาซึ่งทั้ง 3 กิจกรรมตองพิจารณาควบคูไปกับคําสั่งซื้อครั้งลาสุด ควบคูกันไปกับระดับ
บริการลูกคาตามกลุมของลูกคาเมื่อตรวจสอบลูกคาและสินคาแลว จึงตอบรับ (confirm) การสั่งซื้อแก

ลูกคา ผูขายสินคาเองจะตองสงผานขอมูลสูกระบวนการสั่งซื้อดวยการจัดตารางการขนสงและ
จําหนายสินคาจากบัญชีและคลังสินคา พรอมกับออกใบกํากับสินคา และอกสารการสงออก พรอม ๆ

กับการสงสินคาไปสูลูกคา เมื่อลูกคาไดรับมอบสินคาแลว ถือวาสิ้นสุดกระบวนการสั่งซื้อ

ระบบกระบวนการสั่งซื้อแบบกาวหนา
(Advanced Order Processing System)

โดยใชการสั่งซื้อดวยคอมพิวเตอร และอิเล็กทรอนิค ในกระบวนการ สั่งงานโดยตรงและ

แตเพียงอยางเดียว เริ่มตนจากลูกคาสงคําสั่งซื้อมา ซึ่งจะตองแปลงเขาสูระบบอิเลคทรอนิค เชน
สั่งซื้อทางจดหมาย โทรสาร ตองใหพนั กงานสงขอมูล (input) เขาสูระบบ แตถาใชวิธีการอื่น ๆ
เชนโทรศัพท ก็จะใชระบบตอบรับอัตโนมัติควบคูกันไปกับใหลูกคา ใสรหัสและจํานวน สวนถาใช

จดหมายอิเล็กทรอนิคก็จะเขาสูระบบไดทันที ถึง จุดนี้ระบบจะเริ่มดําเนินงานอัตโนมัติตา ม