Page 92 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

79

ตารางที่ 4-21 (ตอ)
ลําดับที่ ปญหา ขอเสนอแนะ
1. ขั้นตอนการจายเงินสงเคราะห (cess) (ตอ)
- สกย.ควรลดขั้นตอนในการจายเงิน cess โดย
ใหมีการดําเนินการสงโทรสารหรือสงอีเมล
เอกสารคําขอ สําเนาการจายเงิน เลขที่เช็คไปให
สกย. กอนและนัดหมายวันเวลาเพื่อไปรับเอกสาร
กันอีกครั้ง
- ใชวิธีการหักเงินทางบัญชีของบริษัท แตตอง
สามารถตรวจสอบคืนเงินได หากพบกรณีที่พิสูจน
ไดวาไมไดสงออกจริง
- สกย. ควรเพิ่มชองทาง (ธนาคาร) ที่ใชในการ
จายเงิน cess นอกเหนือจากธนาคารกรุงไทย เพื่อ
ความสะดวกในการใชบริการ
2. การใหบริการของพนักงาน สกย.
- เจาหนาที่ออกใบเสร็จใหลาชา - เจาหนาที่ควรตรวจสอบขอมูลใหเรียบรอยกอน
สงคืนใหแกลูกคา
3. สิ่งอํานวยความสะดวกที่จําเปน
- ธนาคารที่เชื่อมโยงกับระบบการชําระเงินมีนอย - ควรเพิ่มชองทางหรือใหผูบริการสามารถ
- สถานที่จอดรถมีคอนขางนอย เลือกใชธนาคารอื่นๆ ไดตามความสะดวก
- ระบบอินเตอรเน็ตที่มีคอนขางชา จึงทําใหการ - ควรจัดอบรมใหแกเจาหนาที่ในการใชระบบ
ออกเอกสารลาชา เพื่อความรวดเร็วในการออกเอกสาร
4. ความสะดวกในการติดตอประสานงานกับ สกย. เมื่อไมไดมาติดตอที่สํานักงาน
- ติดตอทางโทรศัพทคอนขางลําบาก เนื่องจาก - สกย. ควรเพิ่มชองทางในการติดตอสื่อสาร
สายไมคอยวาง เชน การติดตอสื่อสารผานทางระบบ line และ e-
mail เปนตน
5. อื่น ๆ
- แจงขาวสารที่เกี่ยวของลาชา อันเกิดจาก สกย. - ควรมีการประชาสัมพันธขั้นตอนและการ
สวนกลางกระจายขาวสารสู สกย. ภูมิภาคชา ดําเนินการเกี่ยวกับการชําระเงิน cess ผาน NSW
- ระบบตรวจสอบการชําระเงิน cess ใน มากกวานี้
อินเตอรเน็ตอัพเดทชา บางครั้งถาติดวันหยุดก็จะ - ควรมีการปรับปรุงระบบการกรอกขอมูลผาน
ไมอัพเดท ทางเว็บไซตเพื่อลดระยะเวลาในการกรอกขอมูล
- หลังจากกรอกแบบฟอรมคําขอการชําระเงิน ใหม
สกย. ในเว็ปไซตเสร็จและสั่งพิมพแลวไมสามารถ
กลับไปยังเว็ปไซตได ทําใหตองกรอกขอมูลใหม
ทั้งหมด ซึ่งคอนขางเสียเวลาในกรณีที่มีหลาย
รายการ