Page 91 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

78

ตารางที่ 4-20 เหตุผลและขอเสนอแนะตอการปรับเปลี่ยนระบบการจายเงินสงเคราะห (cess)
จากระบบเดิมเปนระบบ NSW ของผูสงออกยางพาราที่จายเงินสงเคราะห
ความคิดเห็น เหตุผล ขอเสนอแนะ
1. เห็นดวย - สะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลา เนื่องจาก - ควรมีการศึกษาในเรื่องของคาใชจาย
สามารถลดขั้นตอนตางๆ ไดมาก และ ตางๆ ในการเปลี่ยนมาใชระบบ NSW
สามารถจายเงินในวันหยุดราชการได เนื่องจากในการดําเนินการยังมีคาใชจาย
คอนขางสูง
2. ไมเห็นดวย - ไมสะดวก เสียเวลา และเพิ่มขั้นตอนให - ควรมีการจัดฝกอบรม ใหความรูในการใช
ยุงยากกวาเดิม เนื่องจากการใชระบบ NSW ระบบ NSW เพื่อเพิ่มความเขาใจในการใช
จะตองดําเนินการดวยตนเอง งานมากยิ่งขึ้น
- ไมทราบขั้นตอน ไมเคยทดลองปฏิบัติ - ควรมีความยืดหยุนในการชําระเงิน cess
และไมมีเวลาเรียนรู โดยใหมีการดําเนินการจายเงินตามชองทางที่
- คาใชจายในการติดตั้งระบบมากกวา ผูสงออกแตละรายสะดวก
ระบบเดิม - การใชงานผานระบบ NSW ควรยกเวน
- ระบบสัญญาณอินเตอรเน็ตยังไมเสถียร คาธรรมเนียมของธนาคาร หรือไมควรมี
เทาที่ควร คาธรรมเนียมผานธนาคารเกินกวาแบบเดิมที่
- การจายเงินในแบบเดิมสะดวกและ ปฏิบัติอยู
รวดเร็วดีแลว เนื่องจากการจายเงิน - ในการเปลี่ยนเปนระบบ NSW ทาง สกย.
สงเคราะห cess มีมูลคาสูงตอการจายใน ควรเตรียมเจาหนาที่ไวสําหรับตอบคําถาม
1 ครั้ง หากจายในระบบ NSW ถาเกิดความ เนื่องจากในระยะแรกอาจจะมีคนประสบ
ผิดพลาด ถึงแม สกย. จะทําการคืนเงินใหใน ปญหาในการใชงานมาก
ภายหลังแตก็ใชเวลานาน - ควรมีการประชาสัมพันธ อบรมแกบริษัท
ที่เกี่ยวของอยางจริงจัง เนื่องจากชองทางใน
การหาขอมูลมีนอย
- ควรหาแนวทางแกไขใหผูที่ไมมีสัญญาณ
อินเตอรเน็ต

ตอนที่ 3 ปญหาและขอเสนอแนะในการพัฒนาการใหบริการของ สกย.
ตารางที่ 4-21 ปญหาและขอเสนอแนะในการพัฒนาการใหบริการของ สกย. ของ
ผูสงออกยางพาราที่จายเงินสงเคราะห (cess)
ลําดับที่ ปญหา ขอเสนอแนะ
1. ขั้นตอนการจายเงินสงเคราะห (cess)

- ระบบการจายเงินสงเคราะห บางครั้งยังพบ - ควรมีการปรับปรุงระบบคอมพิวเตอรใหมี
ปญหาความลาชาเนื่องจากระบบคอมพิวเตอร ความเสถียร
- เสียเวลาเนื่องจากการจายเงิน cess และการขอ - ควรมีการปรับปรุงสถานที่ในการจาย cess
ใบผานดานไมไดตั้งอยูในจุดเดียวกัน โดยการจัดสถานที่ใหเหมือนเคาทเตอรในธนาคาร
มีสถานที่นั่งรอสําหรับผูมาใชบริการ และรวมจุด
การจายเงินและใบผานดานตั้งอยูในจุดเดียวกัน
- เจาหนาที่ควรใหบริการในการชวยเหลือ ชี้แจง
และแกปญหาใหเมื่อบริษัทเกิดปญหาในการ
จายเงิน cess