Page 79 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

66

ตารางที่ 4-10 ความพึงพอใจตอกระบวนการทํางานและคุณภาพการใหบริการในดานตางๆ ของ
เกษตรกรผูปลูกยางเอง (ภาคเหนือ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ)
ความพึงพอใจ
กิจกรรม
คาเฉลี่ย SD แปลผล
1. การจัดอบรม ใหคําแนะนําทางวิชาการ 4.08 0.86 มาก
1.1 การบํารุงรักษาสวนยาง เชน การใสปุย ปราบวัชพืช 3.97 0.97 มาก
1.2 การกรีดยาง 4.11 0.84 มาก
1.3 การทํายางแผนชั้นดี 3.82 1.05 มาก
1.4 ความเหมาะสมของเวลาที่ใชในการจัดอบรม 4.02 0.83 มาก
1.5 ความเหมาะสมของชวงเวลาที่จัดอบรม 4.00 0.86 มาก
1.6 เอกสารแนะนําประกอบการอบรม 4.03 0.86 มาก
1.7 วิทยากรที่ใหคําแนะนํามีความรู ความเชี่ยวชาญ 4.30 0.76 มากที่สุด
1.8 สิ่งอํานวยความสะดวก เชน สถานที่ 4.23 0.76 มากที่สุด
อุปกรณการอบรม โตะ เกาอี้เพียงพอ
1.9 ประโยชนของคําแนะนําและสามารถนําไปใชได 4.24 0.80 มากที่สุด
2. การตรวจสวนยางระบบกลุม 4.09 0.87 มาก
2.1 การประชาสัมพันธ (การประชุม) 4.10 0.85 มาก
2.2 การมีสวนรวมประชุม 3.97 0.89 มาก
2.3 ประโยชนของการจัดตั้งกลุม 4.19 0.87 มาก
3. ตลาดยางพารา 3.76 0.97 มาก
3.1 ความพอเพียงของจํานวนตลาดที่ใหบริการ 3.65 1.04 มาก
3.2 ความรวดเร็ว ความเปนธรรม ความโปรงใส 3.70 0.92 มาก
การดูแลคุณภาพยาง
3.3 การประชาสัมพันธขอมูลราคายางประจําวัน 3.69 1.03 มาก
3.4 ความรวดเร็ว และความถูกตอง ดานการเงิน 3.74 0.96 มาก
3.5 ประโยชนตลาดยางพาราในการดูแลของ สกย. 3.97 0.92 มาก
3.6 ราคายางพาราของตลาดยาง สกย. เมื่อเทียบ 3.78 0.94 มาก
กับราคายางในทองถิ่น
4. การใหบริการของ สกย. 4.38 0.69 มากที่สุด
4.1 การใหความสะดวกในการมาขอรับบริการ 4.16 0.79 มาก
4.2 การมีมนุษยสัมพันธของพนักงาน 4.40 0.69 มากที่สุด
4.3 บุคลิกภาพของพนักงานที่ใหบริการ มาก
1) การแตงกาย 4.42 0.65 มากที่สุด
2) การใชวาจาสุภาพ 4.46 0.66 มากที่สุด
3) ความกระตือรือรนในการใหบริการ 4.44 0.67 มากที่สุด
เฉลี่ย 4.06 0.85 มาก