Page 3 -

ื
ิ
์
ิ
โครงการพัฒนาหนังสออเล็กทรอนกสเฉลมพระเกียรต สมเด็จพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกุมาร ี
ิ
ิ
ุ
ั
“คู่มือการจัดการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตรด้วยเกณฑ์ AUN-QA
คณะศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตเฉลิมพระเกียรติ จังหวัดสกลนคร”

สารบัญ
บทที่ หน้า

บทที่ 1 บทนำ

1.1 ความเป็นมาและความสำคัญ 1

1.2 วัตถุประสงค์ 4

1.3 ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ 4

1.4 ขอบเขตการศึกษา 4

1.5 นิยามศัพท์ 5

บทที่ 2 บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ

2.1 บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่ง 7

2.2 ลักษณะงานที่ปฏิบัติ 8

2.3 โครงสร้างการบริหารจัดการของคณะศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการ 10
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตเฉลิมพระเกียรติ จังหวัดสกลนคร

บทที่ 3 หลักเกณฑ์ วิธีการปฏิบัติงาน และเงื่อนไข

3.1 หลักเกณฑ์การปฏิบัติงาน 17

3.2 วิธีการปฏิบัติงาน 24

้
3.3 เงื่อนไข/ขอสังเกต/ข้อควรระวัง/สิ่งที่ควรคำนึงในการปฏิบัติงาน 30
3.4 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง 32

3.5 วิธีการบริการให้ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ 36

บทที่ 4 เทคนิคในการปฏิบัติงาน

4.1 กิจกรรม/แผนปฏิบัติงาน 37

4.2 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน 49
4.3 วิธีการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน 170

4.4 จรรยาบรรณ/ คุณธรรม/ จริยธรรมในการปฏิบัติงาน 176