Page 32 -
P. 32
ิ
ิ
ู
้
ู
ุ
II คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
032
ิ
�
สาหรับส่งสาคัญท่ประธานบริหารจิตอาสามักเน้นยากับ
�
้
�
ี
คนท�างานภายในศูนย์ฯ แห่งนี้อยู่เสมอคือ ‘ต้องใส่ใจในทุก ๆ
ี
รายละเอียด’ นับต้งแต่ก้าวแรกท่ผู้รับบริการก้าวเท้าเข้ามา และ
ั
ต้องปฏิบัติต่อผู้รับบริการด้วยความสุภาพและนอบน้อม และ
ั
ไม่ใช่เพียงเท่าน้น แต่ในฐานะของประธานจิตอาสา ยังต้องคอย
�
สร้างความตระหนักให้ทีมงานจิตอาสาทุกคนได้ทาความ
เข้าอกเข้าใจผู้มาใช้บริการ ที่อาจเกิดความไม่พอใจได้ เมื่อต้อง
นั่งคอยเป็นเวลานาน
�
ั
ดังน้น การเป็นจิตอาสาจึงจาเป็นต้องได้รับการอบรม
ู
ก่อนทางาน ผสมผสานไปกับการเรียนร้จากสถานการณ์จริง
�
หรือ Learning by doing และเมื่อจบวันท�างาน ทีมจิตอาสา
ี
ื
จะต้องกลับมาประชุมสรุปงานกันอีกรอบ เพ่อแลกเปล่ยน
ประสบการณ์ เรียนรู้จากข้อผิดพลาด และบริหารจัดการ
คนทางานให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้รับบริการในแต่ละวัน
�
เช่น ถ้าวันไหนมีชาวต่างชาติจ�านวนมากก็จะจัดจิตอาสาท่สามารถ
ี
�
พูดภาษาต่างประเทศได้มาทางานมากกว่าทุกวัน หรือหากวันไหน
มีคนสูงอายุเข้ารับบริการจานวนมากก็จะจัดทีมรถเข็นเอาไว้
�
ให้ในปริมาณที่เพียงพอต่อการให้บริการ
ิ
ี
ี
่
่
ิ
้
้
ั
ั
หน้าทของจตอาสาททางานบรเวณชนล่างกบชนบนของ
ั
�
ั
ั
ิ
ั
อาคารจกรพันธ์เพ็ญศิริกมีความแตกต่างกน โดยจตอาสาท่ช้นล่าง
ี
็
ิ
ั
ี
่
มีหน้าทหน้าท่ต้งแต่เชญผู้รบบริการเข้าอาคารตามเวลานัดหมาย
ี
ั
คัดกรองเบื้องต้น ตรวจสอบประวัติ จัดคิว รวมถึงเตรียมพร้อม
ี
ใหกบผรบบรการกอนฉดวคซน สวนจตอาสาทชนบนจะมหนาท ่ ี
่
้
้
ี
ิ
ั
่
ู
ี
ี
้
่
้
ั
ั
ั
ิ
ึ
ี
ช่วยเหลือทีมบุคลากรทางการแพทย์ ซ่งจิตอาสากลุ่มน้จะได้รับ
การฝึกอบรมเป็นพิเศษจากทีมแพทย์ของราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์
ไม่ว่าจะเป็นการวัดอุณหภูมิร่างกาย การวัดความดัน หรือการ
กรอกข้อมูลสุขภาพลงบนแท็บเล็ต “ย้อนกลับไปช่วงแรกของ
ั
ี
ู
ิ
การเปิดศนย์ฉดวคซน เราต้องเปิดรบสมครจตอาสาล่วงหน้า
ั
ี
ั
ื
เพ่อพาพวกเขามาอบรมด้านสภาวะสุขภาพและความปลอดภัย
ของผู้มารับบริการ เพราะถ้าอุณหภูมิร่างกายสูงเกิน หรือความดัน
ื
ี
โลหิตไม่ปกติก็อาจมีความเส่ยงให้เกิดอันตรายเม่อฉีดวัคซีน
เข้าไป นอกจากนั้น เรายังฝึกเรื่องของความช่างสังเกต เพราะ
จิตอาสาต้องคอยดูอาการของผู้รับบริการหลังฉีดวัคซีน เผื่อใน
กรณีฉุกเฉินจะได้แจ้งให้ทีมแพทย์และพยาบาลเข้าช่วยเหลือได้
อย่างทันท่วงที จนในที่สุด เรามีอาสาสมัครกว่า 300 คน ที่ผ่าน
การฝึกอบรม และสามารถปฏิบัติหน้าท่ได้อย่างยอดเย่ยม ทาให้
ี
�
ี
เราไม่จาเป็นต้องเปิดรับสมัครอาสาสมัครหน้าใหม่อีกเลยในช่วงท้าย
�
ของการเปิดบริการศูนย์ฉีดวัคซีน”
ื
ิ
ี
เม่อมีจิตอาสาท่มีความเช่ยวชาญเพ่มมากข้น จึงทาให้ศูนย์
ึ
�
ี
ิ
บริการฉีดวัคซีน KU สู้ COVID-19 สามารถเพ่มจานวนการ
�
ให้บริการผู้เข้ารับวัคซีน จากหลักพันคนสู่หลักหม่นคนต่อวันได้
ื
ี
อย่างไร้รอยสะดุดตลอดระยะเวลา 3-4 เดือนหลังท่เปิดให้บริการ
KU ecosystem
