Page 61 -

โครงการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ด้านการเกษตร เฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว

48

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจตอกระบวนการทํางานและคุณภาพการใหบริการในดานตางๆ

การศึกษาเกษตรกรระหวางการสงเคราะห จํานวน 429 ราย ในดานของความพึงพอใจตอ
กระบวนการทํางานและคุณภาพการใหบริการในดานตางๆ พบวา เกษตรกรมีความพึงพอใจมากที่สุด
ตอการใหบริการของ สกย. (4.56 คะแนน) โดยเฉพาะดานการแตงกายของพนักงาน รองลงมา
มีความพึงพอใจมากที่สุดในดานของการอนุมัติใหการสงเคราะหและดานการแจงผลการอนุมัติการให

การสงเคราะห (4.40 คะแนน)

นอกจากนั้นจากการศึกษายังพบวา เกษตรกรมีความพึงพอใจในระดับนอยที่สุด คือ
ดานการจายวัสดุสงเคราะหปลูกแทน (3.89 คะแนน) โดยเกษตรกรมีความพึงพอใจตอดานความ
พอเพียงของจํานวนปุยที่ไดรับการสนับสนุนจาก สกย. ในระดับนอยที่สุด (3.74 คะแนน) รองลงมา
ดานคุณภาพของปุยที่ไดรับการสนับสนุนจาก สกย. (3.81 คะแนน) ดานวิธีการบริหารจัดการปุยให

เกษตรกร (3.95 คะแนน) และดานวิธีการบริหารจัดการพันธุยางใหเกษตรกรปลูก (4.07 คะแนน)
ดังตารางที่ 4-2

ตารางที่ 4-2 ความพึงพอใจตอกระบวนการทํางานและคุณภาพการใหบริการในดานตางๆ ของ
เกษตรกรระหวางการสงเคราะห

ความพึงพอใจ
กิจกรรม
คาเฉลี่ย SD แปลผล
1. การยื่นคําขอรับการสงเคราะห 4.33 0.74 มากที่สุด
1.1 การประชาสัมพันธใหเกษตรกรทราบ 4.27 0.77 มากที่สุด
1.2 ความสะดวก รวดเร็ว ในการบริการการยื่นคําขอ 4.38 0.71 มากที่สุด
1.3 การใหคําแนะนําในการสํารวจรังวัด 4.35 0.75 มากที่สุด
2. การสํารวจสภาพตนยาง สภาพพื้นที่และการสํารวจรังวัดพื้นที่ 4.33 0.71 มากที่สุด
2.1 ความรวดเร็วในการสํารวจ 4.34 0.71 มากที่สุด
2.2 การบริการในการสํารวจของเจาหนาที่ 4.38 0.67 มากที่สุด
2.3 วิธีดําเนินการในการสํารวจ 4.28 0.75 มากที่สุด
3. การอนุมัติใหการสงเคราะห 4.40 0.69 มากที่สุด
3.1 หลักเกณฑการอนุมัติ 4.40 0.69 มากที่สุด
4. การแจงผลการอนุมัติการใหการสงเคราะห 4.40 0.69 มากที่สุด
4.1 ระยะเวลาในการอนุมัติ (22 วัน) 4.40 0.67 มากที่สุด
4.2 คําแนะนําในการเตรียมการรับการสงเคราะห 4.39 0.71 มากที่สุด
5. การโคนยางพาราเกาและปลูกแทน 4.36 0.73 มากที่สุด
5.1 กําหนดเวลาใหโคนและปลูกแทน 4.38 0.71 มากที่สุด
5.2 หลักเกณฑการขอโคนตนยางกอนการอนุมัติ 4.33 0.75 มากที่สุด
6. การชี้แจง/ แนะนําสวนยางสงเคราะหปลูกแทน 4.27 0.81 มากที่สุด
6.1 การชี้แจง/ แนะนําการเตรียมพื้นที่ปลูก 4.40 0.74 มากที่สุด
6.2 การชี้แจง/ แนะนําการปลูก 4.37 0.74 มากที่สุด
6.3 การชี้แจง/ แนะนําการใสปุย 4.32 0.79 มากที่สุด
6.4 การชี้แจง/ แนะนําการปองกันกําจัดวัชพืช 4.17 0.88 มาก
6.5 การชี้แจง/ แนะนําการปองกันกําจัดโรคและศัตรูพืช 4.11 0.91 มาก