Page 122 -

ิ
ู
ุ
ิ
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
้
วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 107

ของลูกค]าในซุปเปอรSมารSเก็ต แล]วนำผลการสังเกตมาเปรียบเทียบกัน 4) การตรวจสอบสามเส@าด@านทฤษฎ ใช ]
ี
มุมมองทฤษฎีที่ต.างกันในการตีความข]อมูล ตัวอย.างเช.น ในการศึกษาปYญหาสังคมในชุมชนแออัด อาจใช]ทฤษฎ ี
ความขัดแย]งและทฤษฎีโครงสร]างหน]าที่มาวิเคราะหSข]อมูลเดียวกัน เพื่อให]ได]มุมมองที่หลากหลาย

2. การตรวจสอบโดยผู@ให@ข@อมูล (Member Check) ตัวอย.างเช.น หลังจากวิเคราะหSข]อมูลจากการ

สัมภาษณSผู]บริหารเกี่ยวกับกลยุทธSการตลาด นักวิจัยอาจส.งสรุปผลการวิเคราะหSกลับไปให]ผู]บริหารตรวจสอบ

ความถูกต]องและให]ความเห็นเพิ่มเติม

3. การใช@ผู@เชี่ยวชาญตรวจสอบ (Expert Audit Review) ตัวอย.าง: ในการวิจัยเกี่ยวกับนวัตกรรม
ทางการศึกษา นักวิจัยอาจเชิญผู]เชี่ยวชาญด]านเทคโนโลยีการศึกษามาตรวจสอบและให]ความเห็นต.อผลการ

วิเคราะหSข]อมูล

นอกจากนี้ Lincoln และ Guba (1985) ซึ่งเปfนผู]บุกเบิกแนวคิดเกี่ยวกับการตรวจสอบความน.าเชื่อถือ

และความสมเหตุสมผลในงานวิจัยเชิงคุณภาพ ได]เสนอวิธีการตรวจสอบเพิ่มเติม คือ

1. การเก็บข@อมูลอยIางละเอียดและยาวนาน (Prolonged Engagement) ตัวอย.างเช.น ใน

การศึกษาวิถีชีวิตของชุมชนชาวประมง นักวิจัยอาจใช]เวลาอาศัยอยู.ในชุมชนเปfนเวลา 6 เดือน เพื่อสังเกตและ
เก็บข]อมูลอย.างละเอียด

2. การตรวจสอบโดยเพื่อนรIวมงาน (Peer Debriefing) ตัวอย.างเช.น นักวิจัยอาจนำเสนอผลการ

วิเคราะหSข]อมูลในการประชุมทีมวิจัย เพื่อให]เพื่อนร.วมงานช.วยตรวจสอบและให]ข]อเสนอแนะ

Creswell และ Poth (2017) ยังเสนอวิธีการเพิ่มความน.าเชื่อถือของข]อมูล ดังนี้

1. การใช@การพรรณนาที่ละเอียด (Thick Description) ตัวอย.างเช.น ในการรายงานผลการวิจัย

เกี่ยวกับวัฒนธรรมองคSกร นักวิจัยอาจให]รายละเอียดเกี่ยวกับบรรยากาศในที่ทำงาน การแต.งกายของพนักงาน
และปฏิสัมพันธSระหว.างพนักงานอย.างละเอียด

2. การใช@วิธีการเก็บข@อมูลที่หลากหลาย (Multiple Methods) ตัวอย.างเช.น ในการศึกษาความพึง

พอใจของลูกค]าต.อบริการของโรงแรม นักวิจัยอาจใช]การสัมภาษณSลูกค]า การสังเกตพฤติกรรม และการ

วิเคราะหSข]อมูลจากแบบประเมินความพึงพอใจออนไลนS

การใช]วิธีการตรวจสอบข]อมูลเหล.านี้อย.างเหมาะสมจะช.วยเพิ่มความน.าเชื่อถือของผลการวิจัยเชิง
คุณภาพ ทำให]ผลการวิจัยมีคุณค.าและสามารถนำไปใช]ประโยชนSได]อย.างมีประสิทธิภาพ