Page 120 -

้
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ
ิ
ู
ู
ิ

วิจัยธุรกิจที่คุณทำได: จากการเริ่มตนสูความสำเร็จ 105
การวิจัยเชิงคุณภาพเปfนเครื่องมือสำคัญในบริบทธุรกิจที่ช.วยให]ผู]วิจัยสามารถทำความเข]าใจ

ปรากฏการณSที่ซับซ]อนและมีความลึกซึ้งมากขึ้น การสัมภาษณSเปfนหนึ่งในวิธีการที่ใช]ในการเก็บข]อมูลเชิง
คุณภาพ ซึ่งช.วยให]ผู]วิจัยได]ข]อมูลเชิงลึกจากผู]ให]ข]อมูลโดยตรง การสัมภาษณSที่มีโครงสร]างที่ยืดหยุ.นและเน]น

คำถามปลายเปüด ช.วยให]ผู]ให]ข]อมูลสามารถแสดงความคิดเห็นและแบ.งปYนประสบการณSในแบบที่มีความหมาย
ต.อตนเอง ซึ่งมีความสำคัญในการศึกษาบริบทของธุรกิจที่ซับซ]อน เช.น การตัดสินใจทางธุรกิจ การสร]าง

นวัตกรรม หรือการจัดการความขัดแย]งภายในองคSกร (Bell et al., 2022)

การสังเกตเปfนอีกวิธีหนึ่งที่มีประโยชนSในการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเฉพาะอย.างยิ่งในสถานการณSที่ผู]วิจัย

ต]องการเข]าใจพฤติกรรมหรือกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงในสถานการณSทางธุรกิจ การสังเกตแบบมีส.วนร.วม
(Participant Observation) เปfนวิธีที่ผู]วิจัยเข]าร.วมในกิจกรรมขององคSกร เพื่อเก็บข]อมูลที่ละเอียดอ.อนและม ี

ความเปfนธรรมชาติ เช.น การทำความเข]าใจวัฒนธรรมองคSกรหรือการดำเนินงานในสถานการณSที่ซับซ]อน การ

เก็บข]อมูลจากการสังเกตนี้ช.วยให]ผู]วิจัยเห็นภาพรวมและบริบทที่แท]จริงของการดำเนินงาน (Malhotra, 2019;
Creswell & Creswell, 2018)

กรณีศึกษาเปfนอีกวิธีหนึ่งที่ได]รับความนิยมในการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเฉพาะอย.างยิ่งในบริบทธุรกิจท ี่

ต]องการวิเคราะหSกรณีเฉพาะที่มีความซับซ]อน การใช]กรณีศึกษาในการวิจัยธุรกิจช.วยให]ผู]วิจัยสามารถศึกษา

ปรากฏการณSที่เกิดขึ้นในองคSกรหรือสถานการณSเฉพาะอย.างละเอียด ซึ่งสามารถรวมถึงการสัมภาษณS การ
สังเกต และการวิเคราะหSเอกสารต.าง ๆ กรณีศึกษามีความสำคัญในการทำความเข]าใจปYจจัยที่มีผลต.อการ

ตัดสินใจทางธุรกิจและการพัฒนากลยุทธSในระยะยาว (Yin, 2017)

การวิจัยเชิงคุณภาพด]วยการใช]การสัมภาษณS การสังเกต และกรณีศึกษา จึงเปfนวิธีที่มีความสำคัญใน

การเข]าใจความซับซ]อนและความหลากหลายของบริบททางธุรกิจ การนำวิธีการเหล.านี้มาใช]อย.างเหมาะสมจะ
ช.วยให]ผู]วิจัยสามารถสร]างความเข]าใจที่ลึกซึ้งและครอบคลุม ซึ่งเปfนพื้นฐานสำคัญในการพัฒนากลยุทธSและการ

ตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพในธุรกิจ (Hair, et al., 2019)

3.1.2.2 การตรวจสอบข^อมูลของงานวิจัยเชิงคุณภาพ

การตรวจสอบข]อมูลของงานวิจัยเชิงคุณภาพ คือ กระบวนการยืนยันความถูกต]องและความน.าเชื่อถือ
ของข]อมูลที่ได]จากการวิจัย โดยใช]วิธีการต.างๆ เช.น การตรวจสอบแบบสามเส]า การตรวจสอบโดยผู]ให]ข]อมูล

และการใช]ผู]เชี่ยวชาญตรวจสอบ เพื่อให]มั่นใจว.าผลการวิจัยสะท]อนความเปfนจริงของปรากฏการณSที่ศึกษาอย.าง

แท]จริง

วิธีการตรวจสอบข]อมูลของงานวิจัยเชิงคุณภาพเปfนกระบวนการสำคัญที่ช.วยเพิ่มความน.าเชื่อถือและ
ความถูกต]องของผลการวิจัย สุภางคS จันทวานิช (2561) ได]นำเสนอวิธีการตรวจสอบข]อมูลที่สำคัญ ดังนี้