Page 129 -

้
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ิ
ุ
ู
ิ

ข้อคำถาม

2.4 Feedback ประกอบด้วย Key Measurements

,Learning Cycles และ Maintenances เพื่อให้นำองค์

ความรู้ หรือสินทรัพย์ความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์
สูงสุด และที่สำคัญคือต้องคอยตรวจสอบองค์ความรู้ หรือ

สินทรัพย์ความรู้ ให้มีความทนสมัยเป็นปัจจุบันอย่าง
ั
สม่ำเสมอ

จากการพัฒนาแนวทางการทำ KM ในส่วนงาน KU-KM Canvas Model นั้นจะช่วยให้ส่วนงานใช้ KM

เป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรได้ตอบโจทย์องค์กร ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น สามารถใช้ในการ
สื่อสารกับคนในองค์กรได้สะดวก รวดเร็ว เห็นภาพชัดเจนได้ด้วยกระดาษเพียงแผ่นเดียว มองเห็นภาพรวมการทำ

KM และเข้าใจกระบวนการ KM เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และต่อยอดองค์ความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. มีการนำผลงาน ไปสู่การปฏิบัติอย่างไร

นำเสนอให้คณะกรรมการ KM มก. พิจารณาให้ความเห็นชอบ เผยแพร่ แลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่านกิจกรรม

KM ของมหาวิทยาลัย ซึ่งก่อนหน้านี้การจัดทำรายงานผลงานจะเป็นรูปแบบของการจัดทำรายงานในหลาย ๆ
หน้ากระดาษ แต่ KU-KM Canvas Model จะช่วยทำให้เห็นระบบความคิดในภาพรวม ขั้นตอนการทำ KM ตั้งแต่

ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดขององค์กร ความต้องการของลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เป็นสำคัญ จากการพัฒนาแนวทางการทำ KM ในส่วนงาน KU-KM Canvas Model นั้น สามารถช่วยให้ส่วนงาน

ใช้ KM เป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรได้ตอบโจทย์องค์กร ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้น สามารถใช้ใน

การสื่อสาร แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับคนในองค์กรได้สะดวก รวดเร็ว เห็นภาพชัดเจน มองเห็นภาพรวมการทำ KM
และเข้าใจกระบวนการ KM เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และต่อยอดองค์ความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยกระดาษเพียงแผ่นเดียว

5. มีกระบวนการที่แสดงถึงการยึดผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางอย่างไร
- จาก Feedback ของส่วนงาน (แบบประเมินและการรับข้อมูลทางวาจา) ระบุว่า ยังสับสนใน

กระบวนการ KM การมองภาพรวมในการทำ KM และการทำ KM เพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กร เพื่อให้ส่วนงาน

สามารถสื่อสารแนวทางการพัฒนา ปรับปรุง หรือแก้ไขปัญหาขององค์กรด้วย KM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงได้
ศึกษาหลักการ ทฤษฎี เพิ่มเติมทั้งเรื่อง KM และเรื่องที่เกี่ยวข้อง อันเป็นที่มาของการบูรณาการ 3 ทฤษฎี ได้แก่

Business Canvas Model, System Thinking และ KM Process จนเกิดเป็น KU-KM Canvas Model
- จาก Feedback ของกรรมการการประกวด(แบบประเมินและการรับข้อมูลทางวาจา) ระบุว่า ผลงาน

ส่วนใหญ่เป็นการแก้ปัญหาจากมุมมองของผู้ทำงาน ไม่ได้เกิดจากมุมมองของผู้ใช้บริการ และการอ่านรายงาน

หลาย ๆ หน้า โดยไม่มีข้อสรุปภาพรวมให้เห็นค่อนข้างใช้เวลาในการพจารณาผลงาน จึงนำแนวคิดจาก Business
ิ
Canvas Model มาประยุกต์ใช้เพื่อให้คำนึงถึงความต้องการของผู้รับบริการเป็นสำคัญ

123