Page 122 -

ิ
ิ
ู
้
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ุ

ข้อคำถาม

2. ผู้ขออนุมัติ(ผู้ยื่นเรื่อง/ผู้ที่เดินทางไปต่างประเทศ)
ี
2.1 ติดตามเรื่องได้สะดวก รวดเร็ว โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ หาก รับทราบผลการอนุมัติจากอเมลที่ส่งจาก
เจ้าหน้าที่ไม่อยู่ก็ต้องรอติดต่อ ระบบและที่เมนูติดตามงาน

ใหม่
2.2 จัดเก็บเอกสารการยื่นเรื่องขอ - การยื่นเรื่องระหว่างหน่วยงาน - เอกสารในการยื่นเรื่องจัดเก็บในระบบ
อนุมัติฯไม่ให้สูญหาย มีโอกาสสูญหาย - เรียกดูประวัติการยื่นเรื่องได้

- ผู้ยื่นเรื่องหากจัดเก็บเอกสาร
การยื่นเรื่องครั้งก่อนไม่ดี
มีโอกาสสูญหาย
2.3 การจัดทำบันทึกข้อความขอ ผู้ขออนุมัติจัดทำเอกสารเอง ทำเอกสารจากระบบ

อนุมัติเดินทาง และบันทึกข้อความ 1. บันทึกข้อความขออนุมัติ 1. บันทึกข้อความขออนุมัติเดินทาง ใช ้
รายงานตัวกลับจาการทำกิจกรรม เดินทาง ใช้ระยะเวลา15 นาที/ ระยะเวลา 10 นาที/ฉบับ
วิชาการในต่างประเทศ ฉบับ 2. บันทึกข้อความรายงานตัวกลับฯ ใช ้

2. บันทึกข้อความรายงานตัว ระยะเวลา 1 นาที/ฉบับ
กลับฯ ใช้ระยะเวลา 10 นาที/ - ลดระยะวเลาอนุมัติ เนื่องจากข้อมูลมี
ฉบับ ความถูกต้อง ไม่ต้องส่งเรื่องกลับไปแก้ไข/

- มีโอกาสที่ข้อมูลที่จำเป็นต่อ เพิ่ม
การพิจารณาไม่เพียงพอ และมี
ข้อมูลที่ผิดพลาด เช่น ชื่อเฉพาะ

ตำแหน่งทางวิชาการ ชื่อ
หน่วยงาน/สถาบันต่างประเทศ
ผิดพลาด เป็นต้น
ทำให้เสียวลาส่งเรื่องกลับไป

แก้ไข/เพิ่มเติมข้อมูล หรือการ
จัดเก็บข้อมูลผิดพลาด
2.3 มีการประเมินความพึงพอใจจาก ไม่มีการประเมิน มีการประเมินความพึงพอใจและ

ผู้ใช้บริการ ข้อแนะนำในการใช้งานระบบจากผู้ยื่น
เรื่องขออนุมัติเดินทางฯ จำนวน 10 ราย
โดยมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจในภาพรวม =
7.15 (คะแนนเต็ม10) โดยมีรายละเอียด

ดังนี้
1. ช่วยอำนวยความสะดวก ลดระยะเวลา
ในการจัดทำเอกสาร เปรียบเทียบกับก่อน

มีระบบ = 7.4 คะแนน
2. ความถูกต้องของข้อมูลที่แสดง = 7.7
คะแนน

116