Page 111 -
P. 111
ิ
ิ
้
ุ
ู
คลังความรดจทัลและฐานข้อมลจดหมายเหต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ์
ู
ข้อคำถาม
ยังมีผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ชัดเจนทั้งในด้านการลดค่าใช้จ่าย การประหยัดเวลา การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
และการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการ
4. มีการนำผลงาน ไปสู่การปฏิบัติอย่างไร
งานสื่อสารองค์กร ได้นำฐานข้อมูล NCX มาใช้ในการค้นหา คัดกรองและรวบรวมลิงก์ข่าวสาร
มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ข่าวการศึกษา และข่าวที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยลดเวลา และค่าใช้จ่ายกว่ารูปแบบบริการ
ข่าวสารแบบตัดข่าวและสำเนาข่าว โดยจะคัดเลือกข่าว 7-8 ข่าว พร้อมแนบลิงก์จากแหล่งข่าวต้นทาง ส่งไป
ยังไลน์กลุ่มของผู้รับข่าวสารโดยตรง ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซื้อหนังสือพมพมาตัดข่าว ลดการใช้กระดาษ และลด
์
ิ
ระยะเวลาในการทำงาน เนื่องจากสามารถสืบค้นข่าวของมหาวิทยาลัยได้ โดยไม่จำเป็นต้องนั่งอ่านข่าวทุกข่าวใน
หนังสือพิมพ์ ทั้งนี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับบุคลากร
จุดเด่นของผลงาน คือ การพัฒนาระบบเพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ลดการใช้
กระดาษและค่าใช้จ่ายในการทำสำเนา เป็น -0- บาท โดยเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีดิจิทัลฐานข้อมูล NCX และ
เว็บไซต์ข่าว ในการจัดการข่าวสารและเผยแพร่ผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ ทั้งนี้ ได้รับการสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการ
ฐานข้อมูล NCX ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการค้นหาข่าวสารจากสื่อออนไลน์
ก่อนการพัฒนาผลงาน ใช้การตัดข่าวจากหนังสือพิมพ์ จำนวน 16-19 ฉบับต่อวัน แล้วทากาวแปะลงบน
กระดาษหัวข่าว วิเคราะห์และระบุการส่งข่าวไปที่ผู้บริหารที่มีความเกี่ยวข้องในข่าว แล้วถ่ายสำเนาเพื่อจัดส่งให้
ผู้บริหารและหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ สำเนาข่าวทุกข่าวจะส่งให้อธิการบดี วิธีนี้มีค่าใช้จ่ายในการซื้อ
หนังสือพิมพ์ และค่าถ่ายเอกสาร ค่ากระดาษ และใช้เวลามากในการอ่านข่าว รวบรวมข่าว ตัดข่าว และถ่ายสำเนา
และใช้คนมาก การตัดข่าวและถ่ายเอกสารทั้งหมดเป็นกระบวนการที่ทำด้วยมือ ใช้เวลานาน และมีโอกาส
ผิดพลาดสูง เช่น สำเนาข่าวไม่ครบถ้วน นอกจากนี้ไม่มีการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาสืบค้นหาข่าว ทำให้การค้นหา
ข่าวเป็นไปจำกัดในแหล่งข้อมูลหนังสือพิมพ์เท่านั้น และอาจผิดพลาดโดยผู้อ่านข่าวตรวจหาข่าวไม่พบ
หลังการพัฒนาผลงาน มีการใช้ฐานข้อมูล NCX ทำให้ค้นหาข่าวได้รวดเร็วและแม่นยำ เข้าถึงแหล่งข่าว
ออนไลน์ได้หลากหลาย รวบรวมข่าวสารอย่างเป็นระบบ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างสะดวก
รวดเร็ว ช่วยให้ผู้บริหารและหน่วยงานสามารถรับข่าวสารได้ทุกที่ทุกเวลา เพิ่มความคล่องตัวในการรับข้อมูล มี
รูปแบบเป็นลิงก์ข่าวที่จัดเรียงลำดับไว้ทำให้ง่ายต่อการเปิดอ่านและติดตาม ลดต้นทุนในการใช้กระดาษและเพม
ิ่
ประสิทธิภาพในการทำงาน
5. มีกระบวนการที่แสดงถึงการยึดผู้รับบริการเป็นศูนย์กลางอย่างไร
งานสื่อสารองค์กร มีการสอบถามกลุ่มผู้รับบริการถึงการใช้งานจากการสรุปข่าวเป็น pdf ส่งทางอีเมล
ึ
และในขณะนี้กำลังอยู่ในกระบวนการจัดทำแบบสำรวจความพงพอใจจากบริการสรุปข่าวเด่นประจำวัน มก. ผ่าน
ไลน์ เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงการให้บริการ ทั้งเนื้อหา และรูปแบบการนำเสนอให้ตรงกับความต้องการของ
ผู้รับบริการมากยิ่งขึ้น
ื่
ก่อนนำไปใช้จริง มีการทดลองส่งข่าวในไลน์กลุ่มของทีมที่ทำงานตัดข่าวและกลุ่มผู้บริหารบางส่วน เพอ
ทดลองระบบการทำงานของบุคลากรและทดลองช่วงเวลาที่เหมาะสมในการส่งข่าวไปยังผู้รับบริการ จากการ
105
